2005年，Hoplamazian曾导航的Pritzker家族政治将Hyatt Hotels'汇总为其当前形式作为北美和国际款待公司。他作为首席执行官的工作是定义新公司的方向，平衡了一个越来越竞争的行业的需求的伟大历史。Hoplamazian从芝加哥大学展位业务学院提供MBA，投入了2009年11月乘坐公司所需的财务管制。
凯悦于1957年，现已在46个国家拥有90,000名员工和500个房产。其品牌包括从高端公园凯悦（由翻译中丢失的电影成名）到Trendy Andaz Boutique酒店提供给休闲的凯悦酒店和凯悦放置链条。去年，该公司在2011年的37亿美元起产生了39亿美元的收入。然而，净收入从1.13亿美元下降到8800万美元。凯悦酒店于2012年开业22家酒店，计划2013年的30个新物业，包括在巴黎的四家着名酒店的转换，尼斯和戛纳的凯悦酒店。最近的价格为42美元，凯悦股价从其IPO价格上涨了68％，但仍低于2011年2月的49美元的历史新高。
高级作家Julie Segal最近与Hoplamazian，49，讨论了他公司在中国和印度的悠久历史，其新兴市场的增长计划以及与其他酒店运营商不同的是凯悦。
亚博赞助欧冠：美国一直在慢慢增长，而欧洲的债务危机是一个持续的事件。你在哪里看到增长？
Hoplamazian.：在美国和欧洲的金融危机中，您在欧洲金融危机的需求下降的地方，您在印度和中国等地方越来越不断增长。Bric国家一直是所有较大的多穗和热情好客的主要焦点领域：我们自己，万豪，希尔顿，喜达屋等。在Bric，印度和中国一直是主要的司机，来自巴西和俄罗斯的增长较差。
由于这些经济体的增长，需求一直在增加，并且供应开始因为受到严格约束和谦虚的影响。在2006年，曼哈顿还有一流的全方位服务，比印度全国各地的一流的酒店客房。
我们已经在这些国家经营了很长时间，在印度和中国进行了30年。所以我们在那里有悠久的历史，但最近的增长是非常重要的。我们正在进行175多个项目，其中约有50％在印度和中国。
那个离开北美的地方？
新酒店的增长在北美建造，特别是在美国。2008年 - 09年期间的需求下降，加上新酒店建设的融资限制，结合在一起，产生了非常低的新物业率。由于旅行商务旅行或休闲旅行的个人瞬态客人的需求，酒店和其他其他酒店和其他其他酒店的结果。大公司团体和协会落后。
您如何管理与无法控制的经济因素如此相关的公司？
我们不一定坐下来审查GDP统计数据，因为，首先，他们是向后看的。其次，他们并不一定反映给定品牌或特定酒店的特定市场发生的事情。我们只关注我们服务的客户组。我们不适用于一般人群，显然。我们没有预算的酒店连锁酒店，不要在较低评级，低价的竞技场中竞争。我们专注于企业客户在全球旅行的主要公司中，以及休闲客人之间发生的事情。
管理全球业务的关键是什么？
我重点关注我们的客户并靠近他们，以便我能够理解他们的旅行模式的样子，以及我们如何更好地为这些客户提供服务。我们也不尝试运营 - 我们今天靠近500家酒店 - 这些酒店是一种集中的时尚。尽可能多地推下尽可能多的决策，因此个人酒店可以响应他们的个人市场发生的事情。
你能告诉我们一个例子吗？
谈论印度的需求增长并不一定帮助孟买大凯悦酒店的总经理。如果他正在进行装修，如果一家新酒店在街上开放，或者今年重新追溯到那里，那么这些都是当地的市场考虑因素。所以，关键是敏捷和高度响应。而且你必须以一种非常分散的方式做到这一点，以便有效。
中国似乎是许多企业的圣杯，而不仅仅是酒店。你有什么成功的？
您必须在接下来的几十年的背景下思考这一点，而不仅仅是几年。即使肯定是波动率，国家的经济增长明显向上。
您必须确保您所做的项目具有良好的长期前景，而且您就没有做事，因为它们可用。我们没有自己建立酒店;第三方是建筑酒店，我们正在管理它们。开发商可以识别项目，因为通过与当地政府的关系可用的土地，而不是在合适的位置与适用于它的正确品牌的伟大项目。关于你如何发展的纪律以及如何使用你的品牌是非常非常重要的。
您如何在政府在指导经济方面发挥如此重要作用的国家运行？
您必须适应政府在其在经济内部管理部门的主动方面非常积极主动。在过去的六年内，我们已经在房地产中至少经历了两个周期。六年前，泡沫发展令人担忧。政府迅速干预，最终结果是，非中国对房地产投资受到限制。这显着减缓了房地产开发。然后，政府再次支持房地产开发，我们截至去年的归因于控制泡沫。
我们正在进行大量项目，绝大多数与众不多。它们依赖于政府激励的融资，更依赖于自己的强大资产负债表。这是减轻它的一种方式。
你在看哪些消费者趋势？
越来越多的人有钱去度假，所以度假村的发展现在开始向上推动。我们将于今年在中国开设第一家滑雪胜地。我们还拥有海南岛的第一个海滩度假村，今年我们也将开放。
你在印度的经历是什么？
印度的房地产开发涉及使用大量的商人，他们越来越短的供应，因为正在进行这么多的建筑。此外，由于利率较高，新项目可用的融资水平有点受到限制，并且由于整体经济也没有完成。但是，真正区分了在印度与中国发展的事情之一是您必须经历的监管繁文缛节的水平。您需要在印度开设一家酒店的批准或许可证的数量大幅高于您在中国开设一个的批准数量。还有更多的官僚主义，而且创造了延误。
告诉我们你的南美战略。
我们在深南美洲的关键地点有一个小但优秀的代表：Santiago，位于智利，布宜诺斯艾利斯，圣保罗和门多萨，更多地区是阿根廷的度假胜地。从声誉的角度来看，我们在这些市场上有一个非常强大的存在，无论我们在每个地方都有一个房产。
现在，我们正在研究我们如何扩展和带来更多品牌进入该地区，特别是在巴西。经济发展有很高，以及我们可以特别与商务旅行者提供详细的城市数量很高。
与中国和印度不同，在有重大资本流入酒店开发的情况下，在巴西的大部分资本都是房地产开发的是住宅。我们现在在里约开展了一家酒店，部分是因为试图将交易与第三方汇集在一起，结果太麻烦了，而且耗时太耗了。我们有奥运会来了，所以我们最好走。
Hyatt拥有较低的品牌，服务更多的服务。试图带来一个非常高端品牌的挑战有什么挑战？
例如，当我们扩展到印度时，我们对此有很多关于这一品牌的辩论，在该品牌的声誉在1983年开业。它是德里的酒店，以及你去的地方您周年晚餐或您的订婚或婚礼。然后，您如何将该品牌声誉转化为低价，更加有限的服务体验？在我们介绍凯悦酒店和凯悦酒店的许多市场中，他们将成为该市场的最佳酒店。它在我们的全方位服务品牌下方的价格点或服务水平实际上不是最相关的问题。最相关的问题是，我们实际上是在我们在特定城市开设我们的第一个凯悦项目时市场的顶峰？
你如何与竞争对手区分自己？
我们遵循的商业模式反映了我们生活的几个原则，其中一个是我们真正认为我们行业中的竞争优势在我们与客人的人际关系中最好。因为试图在物理产品上竞争真的不可行。太容易出去复制设计。我们注重设计，因为一个绝对必要的伟大产品，但长期成功不足。我们考虑利用我们拥有的文化。亚慱体育app怎么下载例如，如果您看，我们世界各地的酒店百分比，我们直接管理，而不是特许经营权，它远高于其他主要竞争对手。在我们的情况下，世界各地的约83％到84％的占总房屋的管理层。所以有能力带来我们的文化和能够释放那些是凯悦家族的人民的个性以及他们如亚慱体育app怎么下载何为客人提供服务，并且具有密切的情绪联系，是我们花费很多的东西时间努力，思考和支持。