杰西卡·阿尔巴（Jessica Alba），也许最著名的是在神奇四侠上十年初，超级英雄电影专营权最近将她的明星力量传给了建立天然消费品帝国的动力。现年34岁的阿尔巴（Alba）可能已经从好莱坞退回，但现在她卷入了一部极为引人注目的戏剧中，为投资者提供了一些课程。
2011年，阿尔巴（Alba）在洛杉矶共同创立了诚实公司。诚实的尿布和湿巾最初以其尿布和湿巾而闻名，进入了棉塞，洗衣粉和防晒霜。几年后，它开始吸引波士顿总部惠灵顿管理公司和诸如总部的风险资本。一般催化剂合作伙伴，位于马萨诸塞州剑桥。该公司在2015年达到17亿美元的估值，据说正在权衡首次公开募股。
但是去年夏天，晒伤儿童的照片开始在社交媒体帖子上弹出，这些帖子标记了诚实，并指控其新的油腻的SPF 30防晒霜配方不起作用。在八月博客文章诚实说，其代表打电话给许多担心的父母。它还为人们提供了一个电话号码来表达他们的担忧。
然后在三月华尔街日报报道说，两项独立的诚实洗衣清洁剂的实验室测试证实了大量硫酸钠（SLS） - 该公司承诺避免使用SUDS造成的成分，因为这是一种潜在的皮肤刺激性。诚实否认了这些指控，称其使用可可钠硫酸钠（SCS），这是一种更柔和的选择。化学家告诉杂志没有什么区别：没有SLS就无法制作SC，他们指出，这两种化合物都不能被认为是自然的。
诚实，现在是几项集体诉讼的目标，指控其防晒霜和其他各种产品欺诈性地包含合成和有毒成分，回答博客文章通过科学术语来解释该帐户并解释其洗涤剂的构成。几天后，阿尔巴（Alba）发表了自己的帖子，对此表示“失望”杂志她和女儿对具有非天然成分的产品产生了反应后，并指出她启动了公司。报纸随后报道说，尽管诚实声称其供应商对SLS进行了测试，但供应商说事实并非如此。
总部位于华盛顿的公共关系公司列维克（Levick）高级副总裁梅利莎·阿诺夫（Melissa Arnoff）说：“我认为他们正在尝试做正确的事情，但他们还没有解决自己的业务流程。”公司对杂志调查“可怕”，阿诺夫补充说：“这完全是错误的。”如果博客评论和社交媒体是任何指南，那么诚实不简单地放心客户，而是走了一条临床路线，似乎已经关闭了很多人。
该公司在一份声明中说：“诚实有自己的内部流程和评论，以确保其产品达到自己的高标准。”“此外，该品牌与可信赖的制造商和成分供应商网络紧密合作，他们进一步验证了产品的制造是否已达到诚实的公司标准。”专家说，驾驶天然或有机国旗的品牌必须学会解决和验证客户的担忧，而无需责怪，尤其是随着测试设备变得更加敏感，使不需要的成分的痕迹越来越有可能出现。
对于投资者而言，公司处理这样的公关灾难的方式可能会产生重大影响。截至3月中旬，经过一系列令人痛苦的食品安全问题Chipotle墨西哥烤架该餐厅连锁店的股票从2015年10月的757美元高达36％。Chipotle长期以来一直致力于可持续食品来源，它为其品牌增添了安全承诺。纽约Pace University的营销教授Kathryn Winsted说，就像要避免或包括某些元素一样避免或包括某些元素的承诺，此举可能是危险的。
“Once you establish yourself as ‘better for you,’ when you call yourself Honest and all of your promotions talk about what you don’t have and how your products are better than competitors’, you’ve got to know what you’re talking about,” Winsted says. “If I were going to go for an IPO, I would have somebody investigating this.”
Winsted补充说，投资者应警惕任何声称出售安全，可持续或天然产品的公司。除非一个品牌委托独立测试并对结果透明，否则即使是看不见的女人也无法将其从潜在的反弹中拯救出来。