在90年代中期，很难想象使用互联网订购宠物食品或在手机上致电护士讨论是否需要急诊室访问。二十年后，许多人更喜欢在现场版本上进行网上购物，而且他们越来越热烈地与他们的医生预约。纽约的Celadoc的购买首席执行官Jason Gorevic在制作后者的现实方面发挥了积极的作用。他的公司 - 美国最大的远程医疗业务，其收入去年增长了77％ - 一直处于一系列医疗保健行业的核心，作为款待节省成本和需求的便利性。
戈列维奇被认为是家族古董银器、雕塑和珠宝生意的第四代掌门人。1993年从宾夕法尼亚大学(University of Pennsylvania)获得国际关系学位后，他想做一些比古董更有社会影响力的事情。在克林顿政府时期，关于医疗保健的争论引起了戈列维奇的兴趣，他在牛津医疗计划(Oxford health Plans)找到了一份市场营销的工作，当时牛津医疗计划是一个发展迅速的管理医疗系统。在牛津大学，他建立并管理了第一个医疗咨询热线，该热线由注册护士组成。1998年，他加入了互联网电子邮件公司Mail.com，帮助接受公众。
2002年，他加入了帝国博鲁塞斯布鲁斯基尔，以及其他事情，其中一家近期电子访问公司实施了Relayhealth。Gorevic上升了纽约地区负责的总统。当Wellpoint在2005年获得公司时，Gorevic留在了，最终成为Wellpoort的首席营销和产品官员。他还实施了与ZAGAT调查的伙伴关系，为消费者提供了对医生的平台。
Gorevic于2009年加入Teladoc担任首席执行官。尽管该公司2002年在达拉斯成立(在德克萨斯州仍有办事处)，并在三年后推出了第一款产品，但它的规模仍然很小。但格列维奇认为是时候开展远程医疗了。在资本市场最糟糕的一年里，他开始四处筹集资金，最终从医疗保健风险投资公司HLM和Cardinal Partners获得了1300万美元。Teladoc于2015年上市。
Gorevic认为，他的公司有1220万名会员，通过电话会议和电话咨询提供医疗服务，因此有很多机会。2014年，28%的大雇主提供远程医疗服务。去年，这一比例为48%。国家健康商业集团预计，今年74%的大雇主将提供远程健康服务。从2014年到2015年，Teladoc的访问量从29.9万人次增长到了57.5万人次，增长了92%。资深作家朱莉塞戈尔他最近接受了戈列维奇的采访，谈到了远程医疗增长背后的医疗保健趋势，为什么消费者最终决定接受虚拟医生的访问，以及该公司的下一步计划。
亚博赞助欧冠机构投资者：在牛津的职业生涯早期，你建造并运行了一项服务，即Teladoc今天提供的前身。告诉我们这项努力。
gorevic：我开始在市场部门工作，有机会探索一个护士建议线，这个线当时正在世界上的凯瑟(kaiser of the world)公司试用，但没有被任何传统的管理式护理公司引入。这样做的目的是让人们有机会了解自己的病情，而不必去医生办公室或急诊室。
你是如何在24岁时获得这样的机会的?
牛津是个精英云集的地方。我的首席营销官扔了一份宣传册和一个来自提供护士建议线路的公司的提议，他说，“看看这个，告诉我你的想法，我们明天见。”我熬了一个通宵，仔细研究提案，这样我就能成为专家。第二天早上我去找他的助手开会时，她告诉我他在纽约。他告诉我他想见面，但没有看他的时间表。所以我去了老板的办公室。就在我抱怨的时候，首席执行官Steve Wiggins走了进来，他说，“嘿，我知道你一直在看这个公司，你觉得怎么样?”这就是开始。
你已经参与了几个远程医疗的版本。你从这些经历中学到了什么?
多年来，我了解到，要让远程医疗项目发挥作用，你需要三点。你需要一个伟大的技术平台，能够实时匹配医生的供应和病人的需求，而且在可用性方面非常方便消费者。你需要一个将质量置于食物链顶端的临床项目。你需要一个消费者参与策略，确保他们知道远程医疗项目，并知道何时使用它。
在你2009年加入公司担任CEO之前，Teladoc已经成立了7年。当时它还没有得到太多的关注。你为什么接受这份工作?
所有宏远程医疗的发展趋势将其从一个承诺变为现实。这些趋势包括初级保健的供求差异。尽管需求在增长，因为老龄化人口而平价医疗法案，当时刚刚出台，初级保健医生的供给正在减少。这造成了严重的准入和成本问题，因为人们最终会去急诊室和紧急护理中心，而实际上他们并不需要去那里。把这些力量和技术趋势结合起来，比如移动和视频的使用，宽带的普及，我认为远程医疗的时机已经成熟。亚慱体育app
Teladoc的增长动力是否让您感到意外?
我想到了两件事。第一，医疗保健的消费主义趋势，在很大程度上是由消费者而不是雇主或医疗计划承担的医疗保健费用的份额驱动的。我们很多人现在都有3000美元的个人免赔额和5000美元的家庭免赔额，更高的自付额。上世纪90年代那种医生自付5美元或10美元的计划已经不复存在了。这迫使消费者以一种前所未有的方式关注成本。一次Teladoc的费用是45美元。许多雇主和医疗计划都在补贴这一费用。这比去办公室看病便宜，当然也比去急诊室便宜。
然后，这种运动方便，迎合消费者的偏好。我们在家里甚至在半夜都购物。我们预计我们所有的产品和服务都会来到我们身边。消费者开始期望医疗保健系统也应该来到他们身边，并且他们应该能够照顾他们的条款，而不是不得不向医生办公室或医院做出朝圣。
我本以为，许多Teladoc的任命将是人们寻找一个替代急诊室。但你是说人们也在寻求便利。
事实是，人们很难获得护理，无论白天还是晚上，他们意识到，他们并不总是需要去看医生，亲自去看，以获得优秀的，高质量的护理。大约50%的访问时间是晚上、周末和假期，另外50%是在办公时间。但让我澄清一些事情。在很多地方，当你真正需要的时候，很难进入医生的办公室或预约。医生的办公室可能会说:“你得坐在候诊室里，我真的不能告诉你要等多久才能有人来见你。”这对当今的大多数人来说是不可接受的。
Teladoc是一家产品单一的公司。谈谈你希望公司从现在开始走向何方。
是的，我们在2015年推出了一款产品，专注于急性、间歇性的医疗状况。你知道，每个家庭每天都会发生的事情，比如流感症状，上呼吸道问题，皮疹和红眼病。但在去年的课程中，我们介绍了行为健康，皮肤病学，性健康和戒烟项目。我们继续扩大产品组合，因为我们认为我们可以为我们的客户提供大量的临床服务，而消费者确实有需求。
远程提供行为健康服务不是很难吗?
我们的经验另有说明。我们于2015年1月1日推出，我们关闭了这一年度，行为健康占我们收入的7％。我们在市场中挖掘了大量需求，以便更好地获得行为保健服务。我们的服务允许消费者通过无限制，并以其选择的治疗师来回访问。
这是您的第一批直接的消费产品。还有什么能提供消费者？
我们在直接消费者市场方面做了许多试点，以及我们的核心医疗业务，他们已经取得了零星的成功。我想你会在2016年的课程中看到我们在直接消费者医疗领域发出一些创新的伙伴关系计划，这将改变产品如何销售和访问该产品的动态以及该产品的特征是什么。还有太早，说更多有关这些计划。
让人们使用Teladoc最大的挑战是什么?
最大的意识和消费者参与。我们做了很多关于与我们的群体沟通的群体和远程健康的价值以及为什么你应该作为消费者参与其中，但我们有几代人造良好的神经途径，让我们开车到急诊室或者urgent care center or a doctor’s office, even when we don’t necessarily need to be there.
每个医疗保健公司都在谈论数据分析在降低成本和提高医疗质量方面的价值。Teladoc如何使用它收集的数据?
我们在全美有近3000家供应商在同一个平台上工作。这给了我们很好的分析来了解全国的人口健康状况。例如，我们对感冒和流感季节的了解比疾病控制与预防中心的报告早两周，因为疾病控制与预防中心并没有得到实时的信息。他们从全国所有的医院获得数据，然后他们要把这些数据汇编成有意义的信息。我们可以实时获得50个州的数据。在过去的几年里，我们已经能够绘制出全国流感季节的走向图，看看它在哪里达到高峰，有多严重。
你能用这些信息做什么?
我们考虑过是否可以将这些数据作为领先的经济指标进行营销——当然，这些数据是不被识别的——类似于ADP将工资数据作为领先的经济指标进行分配。这类数据肯定有市场。我们现在正在进行头脑风暴，因为我们知道我们是独一无二的，因为我们从全国各地收集信息。
如何在内部使用这些数据?
我们与我们的医生网络交流我们所看到的。例如，当有埃博拉病毒恐惧，我们知道人们会带着担忧和疑问去找我们的医生。我们和我们的医生一起做了一个关于埃博拉的教育项目，如何回答问题，疾病控制与预防中心的协议是什么，我们能做什么来最好地为我们的会员服务。
你能为保险公司或雇主节省多少钱?
我们是唯一一个带来了外部资源的远程医疗公司，因为它们完全访问了索赔数据，并让他们确定每次有人使用Teladoc平台的节省。他们发现每次有人使用Teladoc平台，他们都会每次访问平均节省超过700美元。它的工作原理：节省了45美元的储蓄，而不是100美元的办公室访问或1000美元的访问。
但同样重要的是，事实证明，随着92％的解析率，使用Teladoc的人在接下来的30天内，使用Teladoc的人们最终会回到医生的办公室或急诊室。在多项研究中，包括由兰德公司完成的研究，并发表于此健康事务在美国，有证据表明，不管是否需要，去看医生或去急诊室的人最后都更有可能回到医疗保健系统进行随访。这使得Teladoc平台的成本效益显著提高，每次访问成本高达700多美元。
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