菲律宾将于5月9日当选下届总统，预计他将保持该国充满活力的经济势头。然而，一个关键的挑战将是消除该国蓬勃发展的业务流程外包行业的潜在障碍。
在贝尼尼奥·阿基诺三世的领导下，菲律宾经济连续6年实现了坚实的扩张。在此期间，业务流程外包——主要是跨国公司的呼叫中心——已成为增长的支柱。2015年，汇款占菲律宾国内生产总值(gdp)的7%，是该国经济的第二大部门，仅次于在海外工作的菲律宾人汇款。
根据菲律宾信息技术和业务流程协会(IBPAP)的数据，支撑业务流程外包行业的信息技术正以每年15%至18%的速度增长，这意味着业务流程外包可能在2017年超过汇款，成为该国经济的最大贡献者。
近年来，许多跨国公司——包括富国银行、威瑞森通讯和西门子——都将业务外包给了菲律宾，原因是菲律宾有大量讲英语的人口和有吸引力的人口结构。外包行业工人的平均年龄是25岁，其中约60%是女性。根据IBPAP的数据，该行业雇佣了近120万名工人。
业务流程外包部门的工资是其他行业入门级职位的两到五倍。这对人们的愿望和消费趋势产生了深远的影响。
在最近的一次调研中，我们遇到了朱利安，他是一名30岁的业务流程外包工人，有三个孩子，住在首都马尼拉南部的马卡蒂。他是在这个行业工作的典型。9年前，朱利安开始在一家业务流程外包公司的技术支持部门工作，现在的收入是他之前做家教时的三倍。这一收入的巨大增长使他能够购买一台Xbox、两台ipad和一部iPhone，每周与家人外出就餐四次，通常是在欢乐蜂(Jollibee)和麦当劳(McDonald 's)等快餐连锁店。
我们采访的许多人描述了他们生活中类似的变化:在可自由支配的物品上花更多的钱，能够在星巴克这样的地方享受休闲时光——这可能是最受欢迎的与朋友放纵并获得免费Wi-Fi的场所。
然而，在业务流程外包公司赚取更高的报酬是有代价的。我们在中部地区宿务市遇到的一个部门工作的45岁工人萨拉(Sarah)说，由于晚班和工作要求导致的不健康饮食，她的健康状况已经恶化。轮班的时间往往与世界另一端的工作日相适应。对莎拉来说，这通常是夜班，从晚上9点到早上6点，导致她睡眠不足，与家人相处的时间减少。快餐通常是工作中唯一的选择——这不是一件好事，考虑到她最近心脏病发作。
我们采访的许多人都超重，并表达了对糖尿病和心脏问题的担忧。菲律宾国家营养委员会(National Nutrition Council)报告称，2015年，31.1%的菲律宾人肥胖，而20年前这一比例为16.6%。许多业务流程外包员工每天往返上下班时间长达两小时，面临着压力和疲惫，因为在前往成本高昂的城市地区的路上，交通拥堵，而呼叫中心往往位于这些地区。
业务流程外包明显推动了技术和连接行业的发展。在互联网、移动服务和电子设备上的支出是该行业员工的重中之重。根据信息公司Statista的数据，电子商务也从中受益，预计在2016年至2020年期间，电子商务的年增长率将略高于20%。
在一个低增长的世界，菲律宾是一个特别有吸引力的市场。不过，未来仍将面临巨大的结构性挑战。糟糕的基础设施和不断上升的肥胖率对生产率产生了负面影响，进而损害了企业业绩，并引发了对该国业务流程外包部门可持续性的质疑。尽管人们普遍认为，没有人能破坏菲律宾令人印象深刻的增长道路，但无论谁当选总统，都需要推动经济和基础设施的改善，以帮助实现增长潜力的最大化。
驻新加坡的Liliana Castillo Dearth是新兴消费者和国际发现股票的投资组合经理，驻纽约的Denise Boynton是新兴消费者部门的联合投资组合经理;无论是在联．
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