2011年3月，当拉里莫洛成为CVS Caremark公司的首席执行官，他继承了一些痛苦和痛苦。今后5年来，美国药店运营商CVS凭借其265亿美元的Caremark RX，药房福利经理（PBM）获得了一项大胆的赌注，该经理是制药公司和群体支付毒品的媒体，如保险公司和公司。当Merlo从Longtime Ceo Thomas Ryan接管了顶级工作，这笔交易看起来像一个胸围，一些分析师呼吁CVS脱离其Caremark业务。
新的首席执行官于1977年开始作为具有人民药店的药剂师和助理经理（CVS购买的助理经理（CVS），牢固地回应。他强调盈利称他的信心称，该公司有“正确的资产，以确保我们在这种不断变化的医疗保健环境中的长期成功。”
今天，59岁的Merlo花费了更少的时间捍卫他的公司愿景，该公司于2014年更名为CVS Health Corp.，以反映其广泛的野心。结果不言自明。股票稳步上升，从2011年3月的33美元到今年8月中旬至107美元 - 对Merlo的任期提高了224％。Annual revenue has followed a similar trajectory, hitting a record $139 billion at the end of 2014, up nearly 30 percent since 2011. While CVS’s retail segment has boasted gains — posting revenue of $67.8 billion in 2014, a 14 percent increase over 2011 — it’s the PBM business that has really thrived: Its revenue grew to $88.4 billion in 2014, up 50 percent under Merlo.
“The surprise with Larry is no one thought of him as a strategic guy, but he’s clearly taken what he got and made it even more unique through acquisitions and building out the vertical model,” says Scott Mushkin, senior retail and consumer staples analyst at Wolfe Research in New York. “CVS has an incredibly unique business model. They’re the only fully integrated retail, health care, pharmacy benefit manager specialty company out there.”
WOONSOCKE的转型，基于罗德岛的CVS来自药店链中的新型医疗公司在前首席执行官Ryan开始。2004年，CVS购买了Eckerd商店和Eckerd Health Services，其中包括10亿美元的邮购和PBM业务。2006年，它在美国最大的零售医疗保健提供者中获得了Minuteclinic。
梅洛在CVS的不断蜕变上留下了自己的印记。2014年1月，CVS斥资21亿美元收购Coram，在输液和肠内营养服务业务中站稳了脚跟。今年5月，它向Omnicare发放了127亿美元，该公司为护理和辅助生活家庭提供处方药。就在下个月，CVS宣布将斥资19亿美元收购塔吉特公司(Target Corp.) 1,600多家药店和这家折扣零售商的80家免预约诊所。
梅洛在宾夕法尼亚州的一个工薪阶层小镇长大，拥有匹兹堡大学(University of Pittsburgh)的药学学位。他说，他对CVS的愿景部分是由他早年的药剂师生涯形成的。CVS去年完成了“专科连接”(Specialty Connect)的推出，该项目将专科药房和零售企业结合在一起，为会员提供药师针对特定疾病的咨询服务。当病人没有坚持他们的药物治疗方案时，该公司的药房顾问计划会提醒药剂师。梅洛说:“药剂师还可以做更多的事情来获得执照。”“我认为我们有机会在全国范围内认识到他们的技能和教育强度。”
亚博赞助欧冠高级贡献作家Katie Gilbert最近与Merlo谈到了他对CV的愿景以及为什么在去年的公司的决定中搬迁为烟草制品的销售的愿景与其成功取得成本。
亚博赞助欧冠机构投资者:将公司名称改为CVS Health Corp.有何意义?
Merlo：公司名称对CVS健康的变化确实反映了我们作为一个帮助人们对更好健康途径的组织的目的，以及我们更广泛的医疗保健承诺。我们看到CVS健康改变了保健所提供的方式。我们有三个目标：我们有能力提高护理，降低整体护理成本，同时提高帮助改善结果的护理质量。
每年，通过我们的综合商业模式，我们通过在每个人的健康经验中发挥积极或支持的作用，触及超过1亿人。显然，这在影响更大的医疗保健环境。我们已经证明了提供我们认为正在帮助企业的突破性产品和服务的能力 - 无论是雇主客户还是健康计划 - 以及他们的成员和社区，以帮助以更实惠，有效的方式管理健康。
你能提供一些例子吗？
药物遵守的统计数据 - 留在规定的处方的人们非常令人惊叹。在诊断患有慢性疾病的一年内，四人中有三个人并没有按规定服用药物。我们认为这是一种流行病。对这一研究的研究量化了每年接近300亿美元的医疗保健的影响，以不必要和可避免的成本。我们已被证明我们已经带入市场的产品和服务，以改善药物遵守，并对计划赞助商的投资回报。
然后你想到我们的Minuteclinics扮演的角色。今天我们有大约1,000个诊所。我们将自己的员工人口视为一个学习实验室。我们几年后我们看过的一件事是我们的哪些员工可以访问和利用Minuteclinic。当我们调整年龄和健康状况以创造准确和统计上有效的比较时，我们发现这些员工[访问Minuteclinics]的整体医疗费用降低了8％。一块是在急诊室之外的访问。在晚上的时间和周末，我们在全国各地看到全国各地的患者的五十个患者，通常在他们的医生不可用。
医疗保健消费主义的兴起与《平价医疗法案》有关吗?
我们创造了“医疗保健的零售化”一词。部分是由于消费者驱动的健康计划中越来越多的个人越来越多的驱动。我们看到消费者在医疗保健决策中发挥着越来越积极的作用。我认为私人交易所的增长和公共交流的出现正在将卫生计划选择的决定直接纳入消费者的手中。这些消费者定向计划的增长正在推动消费者更加参与，并为其医疗保健选择提供更多的财政责任。
与此同时，这也要求消费者提供适当的教育水平和工具，以帮助他们做出明智的决定。再次，我认为我们独特的商业模式在您考虑药剂师的可访问性时起着重要作用。根据调查，药剂师仍然是最值得信赖的医疗保健专业人士之一。
CVS宣布计划在两年内运营1,500名Minuteclinics，尽管它们并不是很有利可图。为什么这是一个重要的目标？
我们继续有机会扩大我们所提供的服务范围。可以说，当MinuteClinic诞生时，它只专注于急性疾病，而我们已经做了更多的工作来管理慢性疾病，认识到今天50%的美国人患有一种或多种慢性疾病。
随着实惠的照顾法案，我们有数百万新保险的美国人寻求护理。当您考虑今天缺乏初级保健医生的事实时，这些因素将对我们的医疗保健交付系统进行额外压力。预计到今年年底，这一短缺预计将接近50,000。因此，我们看到Minuteclinic有机会在交付系统中发挥越来越大的作用。
Minuteclinic的利润机会在哪里鉴于其低利润率？
我确实认为MinuteClinic在帮助我们赢得新的PBM业务方面发挥了作用。我们已经公开了一个事实，即MinuteClinic在我们所说的企业基础上以盈亏平衡的水平运行。
我们自己就是一个大雇主，PBM的客户也有相同的目标，即确保他们以最具成本效益的方式为员工提供医疗服务，而不是把成本简单地转嫁到各自的员工身上。
在药房福利经理提供商的合并是否有限CVS的成长和扩展能力？
显然，市场正在发生很大变化。但我们肯定会继续看到增长的机会。我们认为健康计划是一个非常重要的增长机会，我们认为该部门的整合是实现这一增长的积极因素。多年来，制药市场一直竞争激烈。我们认为这种情况会持续下去。我们没有看到这种整合会改变这种动态。
CVS能在帮助消费者降低药品成本方面发挥作用吗?
我们已经获得了可量化的数据，表明我们能够以各种方式减少计划提案国及其成员的药房成本。我们能够做到这一点是通过我们独特的惯例管理系统，包括维护选择等产品。该产品为成员提供选择邮件药房或CVS零售药房的选项，并为计划赞助商和成员提供成本储蓄经济学。
随着美国人口老龄化，该公司如何定位自己以从中受益?
Omnicare收购将大大扩大客户达到更广泛的人口。当您考虑药房服务到长期护理时，我们没有为患者细分服务。
在美国，有10,000名婴儿潮一代，每天都有65岁，成为Medicare符合条件，并且趋势将继续超过十年。预计更多人使用辅助生活设施和独立生活社区。我们认为，作为一个实质的增长机会，因为我们可以提供创新的解决方案来服务于患者人口。
决定停止销售烟草制品是一个重要的举动，因为您将CVS定位为健康保险公司，医生团体和其他人的适合合作伙伴？
自2014年2月宣布该决定以来，现在已经超过一年。在送医疗保健的同一四墙中销售烟草的矛盾 - 多年来一直存在矛盾。成为药房和医疗保健公司之间存在巨大差异。我们看到，现在比以往任何时候都更多，药店正在延长前部护理，越来越涉及慢性疾病管理。我之前提到过，我们有50％的患有一个或多个慢性病的美国人，无论是高血压还是高胆固醇或糖尿病。所有这些条件都是通过吸烟而变得更糟。虽然在经济上不是一个简单的决定，但我们说：“这是正确的事情。它是公司未来增长的障碍，卷烟在送医疗保健的环境中没有地方。“
毫无疑问，(停止销售烟草产品的决定)开辟了新的合作伙伴关系。今天，我们有超过60个临床附属机构，包括一些国家认可的机构，如克利夫兰诊所，达特茅斯-希区柯克，加州大学洛杉矶分校健康中心，亨利福特健康系统和埃默里医疗。
与此同时，我们也很难坐在这里说:“我们赢得了一个新的PBM客户，因为我们停止销售烟草。”我不能说,但我认为这是一个多无形当你坐在桌子对面的一个潜在客户谈论,我们可以做的事情和我们提供的产品和服务,我们把自己看做是一个卫生保健组织——一个药房创新公司。我认为它为我们的营销故事和信息带来了可信度。•
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