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在银行业整合的时代,罗伯特•亚历山大(Robert Alexander)一直在忙着做贪婪机构的技术专家所做的事情:整合系统并扩大规模。亚历山大自1998年以来一直在总部位于弗吉尼亚州麦克莱恩的Capital One Financial Corp.工作,自2007年以来一直担任首席信息长。在将一家单一险种贷款机构转变为一家资产规模达3,000亿美元的大型银行方面,他发挥了重要作用。48岁的他已经监督了一场彻底的IT改革,并正在减少数据中心的数量,从2007年的26个减少到2016年的3个。在吸收了2012年收购的ING Direct(增加了840亿美元的存款)和汇丰控股(HSBC Holdings)的美国信用卡业务(280亿美元的应收账款)之后,Alexander将整合过程描述为“充分利用我们和他们所拥有的最好的东西”。他补充称,这笔交易“通过数字渠道、在线和移动渠道,为我们定位了银行业的发展方向”。为了推动快速系统开发,这位美国空军退伍军人、哈佛大学MBA和贝恩公司(Bain & Co.)前顾问采用了初创公司青睐的“敏捷scrum”方法,在这种方法中,程序员与业务同事合作,“以市场的速度运行”。研发活动集中在远离银行的三个地点的数字创新实验室。亚历山大指出:“我们必须与那些希望加入微软和谷歌的人才竞争。” |
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