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2013年世界最佳酒店:以奢华为标准

富裕的商务旅客正在推动酒店业的市场增长,酒店的响应。

锁定排名

想象一下,在开完一整天的会后,你坐在一个1000线数的棉质枕套上休息,在装有Bose音频系统的42英寸液晶电视上看你最喜欢的电影,或者只是在富士山的远处欣赏日本皇宫花园的景色。愿意花大价钱(约每晚19590美元,外加服务和税)的客人可以在白宫2,896平方英尺的总统套房里做到这一点香格里拉酒店,东京

这样的舒适帮助香格里拉赢得了世界最佳酒店的榜首,亚博赞助欧冠在星球上排名前100家酒店的年度排名。建立的豪华套房和素质环境是值得注意的,但它们远非在一个不断筹集酒吧的行业中独特。

Ritzy Rooms和餐厅曾经足以让客人享受全球领先的酒店。然而,今天,Überwealthy要求独特的旅行经验,个性化的关注和超越世界的住宿。他们愿意为他们支付任何东西。

普华永道(PricewaterhouseCoopers)驻迈阿密的美国酒店和休闲业务负责人伯曼(Scott Berman)说,富裕的商务和休闲旅行者正在推动酒店业的复苏。他补充说,对高质量住宿的需求不断增长,推动美国房价在过去一年中上涨了5%至10%。

“2009年离开顶级酒店的企业集团又回来了,”伯曼说。“现在,他们喜欢炫耀,喜欢在豪华酒店举办活动,其中很多都是度假村。”

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为了跟上Superrich Joneses,豪华酒店和度假村都必须为客人提供持久的记忆,最好是可以在社交媒体上轻松分享的那种。埃德维纳·克鲁曼德(Edwina)Kluender,他们正在为商务或休闲旅行,他们正在为商务或休闲旅行,为朋友,家人,同事和公众发布图片和故事。旧金山文华东方酒店,排名第11位。

她补充说:“我们想给我们的客人一些可以分享的东西。”例如,她的酒店有一位喜欢巧克力曲奇的老客人,所以每次他来的时候,酒店的工作人员都会确保准备一些新鲜出炉的曲奇。另一位客人曾经要求要一个直发器,所以她每次入住的时候房间里都会有一个。

在37层的丸之内信托大厦(Marunouchi Trust Tower)顶层11层的香格里拉酒店,工作人员步行到邻近的东京站,迎接乘坐日本著名子弹头列车抵达的客人,并护送他们到酒店。

精英中的精英已经逐步提升了个性化服务,包括真实的旅游体验。在香格里拉的CHI水疗中心,客人可以享受一套“阳CHI能量器”,这是一套针对人体深层组织的技术,聚焦于刺激穴位,改善血液循环,缓解压力和疼痛。

事实上,对于最新一批的豪华旅行者来说,拥有一个特别的住处是理所当然的事,他们希望从自己的酒店得到更多。“我们有相当多的客人,他们的钱不是问题,”排名第二的酒店总经理菲利普•弗雷(Philippe Frey)表示帕拉西奥杜豪,柏悦酒店在布宜诺斯艾利斯。“重要的是从A到Z的难以置信的经历。”

住在帕拉西奥的一家几世同堂最近要求员工组织一场晚宴。酒店的厨师采访了这家人,为他们定制了一份传统的阿根廷菜单,每道菜都有烹饪技巧的解释。一名侍酒师与大厨一起为每道菜搭配阿根廷葡萄酒。在帕拉西奥,这样一顿饭的价格在每人200到250美元之间。

任何帕拉西奥的客人可以报名参加马球比赛,一个国家的消遣,并参加一个asado,或者是阿根廷烤肉。酒店提供了一个类似的活动,以探戈舞蹈。在温暖的月份,它会播放“星空下的探戈”(Tango Under the Stars),客人可以在花园里观看舞蹈表演,并品尝特制的菜单。游客还可以查看酒店的艺术收藏,并接受免费参观馆长。

纽约半岛距离第6位等级,客人可以安排看到百老汇表演,迎接演员和旅游舞台。他们还可以巡回纽约市消防局消防站,有机会跳上钻机。

为了与更新的物业竞争,退伍军人必须使用装修和补充。现在,奢侈品部门的各种各种品种,PWC的贝尔曼说,公司愿意再次投资。普通话东方,旧金山和半岛纽约最近庆祝了各自的25周年纪念日。

文华东方酒店发言人Kluender说,酒店重新装修了套房,开设了一个新的水疗中心,并开设了一家新餐厅。亚洲风格的水疗中心提供三个治疗套房,热带雨林淋浴,一对夫妇的套房,一个专门的美甲和足疗区,一个休闲休息室和健身中心。针对新妈妈、旅途疲惫的客人和压力巨大的人,可以提供年龄修复面部和按摩服务。

新餐厅Brasserie S&P,遵循了专注于健康的当地成分的美食潮流。由Executive Chef Adam Mali创建的菜单,提供菜肴,如烤制的本地Albacore金枪鱼和牧场牧场汉堡,带有房屋制作的泡菜。

与此类似,纽约半岛(Peninsula New York)最近也开了克莱门特(Clement)餐厅,这是一家专注于东北风味的当代美国餐厅。主厨布兰登·基达(Brandon Kida)的菜单上有缅因州龙虾、长岛鸭、新泽西烤漆或小猪(用来自“花园之州”的苹果、防风草和卷心菜)等当地美食。

在纽约德勤触发托海苏的副主席和旅游,热情好客和休闲负责人,副主席和休闲负责人,对奢侈住宿的需求不断增长。“你很快将看到高端的建设,每晚1,000美元,30,30,40或50间客房,”他说。

他补充说,奢侈品连锁店正在寻求扩大自己的足迹。曾几何时,他们认为主要城市的50家酒店是客户支持的最多的酒店。Weissenberg说,现在一些公司可能会发展到拥有多达300家酒店,包括在伦敦、巴黎、香港和纽约以外的二线城市开设酒店。他指出:“在这方面,亚洲正变得越来越重要。”“钱就在那里。”

在豪华旅行的新世界中有一个矛盾:尽管客人想要沉浸在他们所参观的地方的文化中,他们仍然希望他们的酒店有宾至如归的感觉。亚慱体育app怎么下载

普华永道的伯曼表示:“豪华酒店专注于留住愿意花更多钱的忠实客户,而这些客户的期望也在不断变化。”“家里的物质舒适是平衡的一部分。”

感觉就像你在家里并不意味着做自己的洗衣服或者只是舒服,可以在你的运动裤闲逛。在高端酒店,营造出院的家庭意味着酒店员工预测您的需求并在您到达之前准备所有内容,在东京香格里拉州香格里拉通信总监Mayumi Fujitani在一封电子邮件中写下Mayumi Fujitani。2

最终,这些酒店可以证明他们的高价格是合理的,只要他们提供真正的价值,纵容他们的客人从入住到结帐。要做到这一点,一种方法是建立一种VIP俱乐部,为客人提供最好的房间和额外的服务和设施。

例如,在东京香格里拉酒店(Shangri-La),地平线俱乐部(Horizon Club)的客人入住的是该酒店41间俱乐部客房和套房中的一间。他们可以去俱乐部休息室吃早餐,晚上喝鸡尾酒。俱乐部会员还包括报纸和杂志服务,在房间内登记和结帐,擦鞋,熨烫衣服,专门的礼宾服务和您选择的热饮与您的叫醒电话。

此外,Horizo​​ n Club客人在日本最受欢迎和最负盛名的商店之一获得特别关注。可以将日语翻译成英文或中文的翻译,将加入购物狂欢,并安排所有购买直接发送到他们的房间。客人可以在商店的茶沙龙停下来。

招聘和培训工作人员可以参加每一个细节并创造这些大于生活的旅行经验可能是一个日益增长的挑战。多年来,Deloitte的Weissenberg说,银行业的行业已经诱惑了人才远离奢侈品的员工,令人惊叹的人少付钱。他补充说,这是该部门将不得不应对的嘉宾需求。

在一个每个人都可以通过点击鼠标联系在一起的世界里,豪华酒店正在为他们的客户提供一流的技术。带宽大的Wi-Fi是最低要求。Weissenberg说,未来,更多的酒店将允许客人下载他们最喜欢的电视节目,在最先进的电视上观看,并允许他们轻松调整房间的照明和供暖或制冷。

触屏技术将出现在半岛酒店的新物业中。从今年春天开始,帕拉西奥酒店将为客人提供一款适用于iphone或ipad的应用程序,作为礼宾服务,提供餐厅和景点推荐,以及城市信息。

Weissenberg说,许多奢侈品的奢侈品将成为沃尔特迪斯尼有限公司的方式,并开始跟踪客人的偏好。沃尔特·迪士尼世界嘉宾现在运动魔法带作为他们的房间钥匙,支付方法和公园骑行的通行证。他们还跟踪包括客人的姓名,出生日期,餐厅座位和活动的信息。在制定扭结后,迪士尼应该能够使用这些信息来个性化营销和客人的旅行经验。

即使没有技术,豪华酒店也在尝试定制客人的住宿。文华东方酒店的柯伦德说:“我们都注重一致性。”“我们专注于对员工的培训,以便当客人来访时,他们能体验同样完美的一天,并带来新的惊喜。”

事实上,单凭技术不足以满足今天的奢侈品嘉宾。个人触感仍然是必需品。那些将继续前往这个名单的人,就像这一个一样,将提供一个不仅仅是一个可爱的地方,可以休息一个人的头部。

“越来越多的人住在五星级酒店寻求真实,”Palacio的Frey说。“他们想在酒店内外体验他们正在参观的城市。我们不再只是卖房间和食物了。“••

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