西班牙桑坦德银行(Banco Santander)在4月26日公布了令人失望的第一季度收益后，预计未来三年将缩减其英国业务。与此同时，麦德龙银行(Metro Bank)和维珍理财(Virgin Money)等几家新的零售银行正在崛起，旨在从包括桑坦德银行(Santander)在内的五大银行手中夺取市场份额。桑坦德银行是英国仅次于劳埃德银行集团(Lloyds banking Group)的第二大抵押贷款机构。
总部位于伦敦的桑坦德银行执行董事兼英国银行业务主管Steve Pateman并未透露重组的具体细节，但他在一次采访中表示，该银行仍在经历一个过渡阶段:"我认为我们将在未来三年变得更小，然后变得更好。从三家不同的建房互济会，我们现在正在建立一家提供全面服务的银行，客户可能还不到现在的2500万。我们还没有勾勒出它的确切轮廓——这将取决于未来几年监管和经济环境的变化——但我们看到了一个清晰的改善轨迹。”桑坦德银行去年因市场状况决定推迟IPO计划，过去10年通过收购国内建房互助会Abbey National、Alliance & Leicester和Bradford & Bingley扩大了在英国的业务。到今年年底，它将从苏格兰皇家银行集团(Royal Bank of Scotland Group)手中收购311家分行，此举不会对市场份额产生巨大影响，但将为它带来额外的180万客户。
Pateman也承认，“我认为还有更多的竞争空间;面临更高资本和流动性要求的现有参与者，将需要考虑如何配置资本和流动性。”在被问及桑坦德银行收到的大量客户投诉时，Pateman表示，有必要做出改变:“我们为客户提供的服务，以及我们给予股东的回报，比市场份额更重要。我认为我们是一家热情的银行，在所有渠道都能与客户产生共鸣，同时还提供数字、移动和互联网银行服务。”
由首席执行官Ana Botin领导的桑坦德英国银行在2012年前三个月的利润下降了40%至3.47亿英镑(5.55亿美元)，因为它为不良贷款拨备了1.79亿英镑。这甚至比总部位于西班牙的集团的整体数据更糟糕，该集团的利润与2011年第一季度相比下降了24%，至16亿欧元(21亿美元)。尽管CreditSights驻伦敦分析师John Raymond和Puja Poojara在4月27日的报告中称，在目前的经济环境下，该公司的股本回报率为8%，但仍低于该集团15%左右的目标。然而，由首席执行官阿尔弗雷多·萨恩斯和董事长埃米利奥·博廷领导的西班牙银行集团的收入却稳步增长了8%，达到114亿欧元。按资产计算，西班牙银行是西班牙最大的银行。截至3月底，其核心一级资本充足率升至9.1%，高于欧洲银行管理局(European Banking Authority)要求的9%水准。
桑坦德银行今年仍面临巨大的融资压力，尽管它在去年12月和今年2月从欧洲央行的长期再融资操作中总共借了403亿欧元。巴克莱(Barclays)驻伦敦的银行业分析师罗思•钱德拉-拉詹(Rohith Chandra-Rajan)和卡洛斯•科博•卡特纳(Carlos Cobo Catena)在4月26日估计，该行必须进行120亿欧元的去杠杆化，才能为今年到期的债务进行再融资。在国际社会对西班牙经济及其主权债务感到担忧的背景下，融资条件不太可能很快得到缓解。西班牙10年期公债收益率(殖利率)在4月27日升至5.88%，3月初在欧洲央行第二轮长期期限债券(ltro)实施后还不到5%。4月27日，标准普尔(Standard & poor)将西班牙信用评级下调两个等级至BBB+。