外包：来自朋友的一点帮助

当基于阿姆斯特丹的ABN AMN持有决定外包支持其零售银行业务的大多数信息技术师时，它选择在未来五年内展开合同 - 超过E18亿美元（2亿美元）五家供应商而不是一个供应商。通过选择几家供应商，银行增加了灵活性，节省了资金和降低风险。“我们选择多个供应商的原因是风险 - 并不是在伦敦纳米纳哥的Cio Cio Cio说，不要把所有的鸡蛋放在太少的篮子里。”

只有一年前，ABN AMRO银行的规模 - 大约e600亿美元的资产 - 将更有可能选择单一的IT供应商。但外包客户对Megadeals越来越沮丧，Sanford C.Bernstein＆Co. IT服务分析师Rod Bourgeois。虽然使用多个供应商的客户承担了更大的管理负担，但它们会获得最佳服务。此外，供应商之间的竞争可能会为用户削减成本。说资产阶级，“垄断结构？是次优。”

在本月生效的交易中，ABN AMRO将为IBM公司支付E1.5亿亿元，以便在未来五年内运行银行的IT基础架构，包括服务器，存储系统和桌面。ABN AMRO计划将E116万与Infosys Technologies一起花费116,000,250,000款，其中塔塔咨询服务分别基于班加罗尔和孟买的IT服务公司，用于应用软件支持;它也将基于百慕大的埃森哲和基于孟买的Patni计算机系统命名为首选应用开发供应商。该银行还将考虑IBM，Infosys和Tata进行开发工作。

大约2,000人的银行员工将转移给IT供应商;大多数都会去IBM。银行估计，它将在未来18个月内将工作人员减少1,500名员工。ABN Amro announced at the end of last year that job cuts were on the way because of falling operating profits, mainly in the U.S. In 2003 the bank outsourced the IT infrastructure for its wholesale business to Electronic Data Systems Corp. under a five-year contract worth E1.5 billion. It is selecting vendors for network management and firewall services and recently signed deals with Basking Ridge, New Jerseybased Avaya and Royal KPN, headquartered in the Hague, Netherlands, for telephone services.

ABN AMRO预计每年从外包倡议和2007年开始的其他重组项目节省约260万。保持IT基础设施在内部将需要繁重的投资。“这将是一项死去的投资，我们无法为客户施作，”Cio Gustavsson说。

荷兰福族班斯坦的资产阶级的资产阶级，普遍存在者，鲍威斯咨询公司等越来越多的外包咨询公司的复杂性越来越复杂，普遍存在的普通话，如荷兰银行，如鲍尔斯·阿诺伊州的越来越多。大型跨国公司更好地定位以受益于分开，因为它们足以在这样的交易中管理多个供应商。“你需要一定的批评活动，”资产阶级说。只有20个大客户，包括美国银行公司，花旗集团和通用电器公司，占25％的离岸IT Ser-虎钳市场。“这些权力用户是离岸需求的驱动因素，”他说。

虽然他们想省钱，但他们也希望点击训练有素，训练有素，廉价的软件开发人员，例如印度可用。“需求的低下驾驶员正在寻找足够的人才，”资产阶级说。ABN AMRO的Gustavsson同意：“质量和成本不再是权衡。”越来越多的金融服务公司正在捕获。例如，据Natarajan Chandrasekaran，塔塔销售和运营的全球销售负责人（包括塔塔）的全球销售负责人（包括Bofa和Morgan Stanley）的银行，金融和保险客户的40％ - 来自银行，金融和保险客户，包括Bofa和Morgan Stanley。

行业专家认为ABN AMRO交易，其多个供应商和各种各样的合同义务，是到货的迹象。Bourgeois说，“将有人看着ABN AMRO，思考，'我应该这样做吗？”“如果他们遵循银行的榜样，生活将对外包来获得更多竞争力。