朗讯科技(Lucent Technologies)的帕特丽夏·鲁索(Patricia Russo):灌篮

20世纪90年代股市泡沫的破裂对所有科技公司的ceo来说都是一场磨难。但很少有人能像帕特丽夏·鲁索那样以如此残忍的方式经历。这位在电信设备制造商朗讯科技(Lucent Technologies)及其前母公司美国电话电报公司(AT&T Corp.)工作过的老将于2002年1月出任朗讯首席执行长，当时朗讯正开始遭受泡沫破灭后的衰落。

朗讯是众多电信设备制造商之一，在20世纪90年代末，无线和基于互联网的网络的资本支出激增，将其股价推至令人目眩的高度。它被千禧一代的热情所吸引，向电信初创企业投入大量资金，并向有前途但无利可图的客户提供融资。

当这些公司开始破产时，朗讯几乎也破产了。收入从2000年的289亿美元下降到2003年的85亿美元。利润?在2000年盈利12亿美元之后，该公司在接下来的三年里累积了近290亿美元的净亏损。

当AT＆T在1996年的IPO中透露朗讯时，该股票已经获取了27美元;它在1999年12月分摊两次并飙升至82美元。然而，到2002年10月，朗讯沉没了58美分。

但鲁索似乎对陷入困境的公司情有独锺。上世纪八九十年代，她在美国电话电报公司(AT&T)和朗讯公司(Lucent)步步高升(当时这两家公司的另一位新星是惠普公司(Hewlett-Packard Co.)首席执行官卡尔顿•费奥莉娜(Carleton [Carly] Fiorina))。在被任命为朗讯首席执行官之前，鲁索曾在伊士曼柯达公司担任了9个月的总裁兼首席运营官。

回到朗讯，她大幅精简了业务，削减了开支，裁掉了数万名员工。(该公司的员工人数从2000年的12.6万人减少到现在的3.15万人。)去年，这家骄傲的机构实现了2000年以来的首次盈利:收入91亿美元，利润20亿美元。但是，身为新泽西州特伦顿(Trenton)高中篮球队的前联合队长，拉索在球场外面临着许多挑战，从无线设备销售下滑，到下一代无线网络带来的复杂客户需求。

她最近与亚博赞助欧冠高级编辑Justin Schack在Lucent的Murray Hill，新泽西州，总部。

亚博赞助欧冠机构投资者:与您的预期相比，您担任朗讯CEO的经历如何?

Russo:我回来的时候，这个行业还没有真正大幅下滑。没有人预测到衰退会有多严重，会持续多久。结果和我预想的完全不同。如此多的支出从这个行业中被抽走了。成千上万的顾客消失了，那些留下来的顾客大幅削减了开支。在2002年，我们的收入像石头一样下降，对此我们无能为力。所以我们非常专注于我们能控制的事情。

如?

我们从根本上改变了我们管理供应链的方式，我们塑造我们的投资组合的方式，并简化了我们用来管理业务的底层流程。当行业在2004年开始稳定下来的时候，我们所做的一切都汇聚在一起，在一些顶线的帮助下，为底线创造了重要的杠杆。

在你原来的公司做这么大的改变一定很困难。

没有人喜欢制定影响业务中的人的决定。但这是我的责任。我和高级领导团队必须积极主动和积极地采取行动，以便这家公司天气会变暴风雨。我们做了。但肯定，这不是一个有趣的时间。

现在情况稳定了，你还能喘口气吗?

我尽量保持平衡。24小时不间断地工作，而不是时不时地后退一步，是很难做到的。你需要时间去思考、评估和评估。我试着这么做，但如果我不说，那我就不太诚实了。

但是你喜欢吗?

我听过，虽然听起来很奇怪。我喜欢有机会和优秀的人一起工作，解决复杂的挑战。坦白地说，当你看到你所做的决定确实产生了影响时，你会感觉很好。无论如何，我们的工作还没有完成，但我们已经取得了很大的进展。

朗讯的未来在于为网络运营商提供服务，而不是制造设备吗?

我们看到了一个巨大的机会，帮助我们的客户整合网络，在一个不同类型的沟通正在融合的世界。随着时间的推移，服务将成为我们业务中越来越重要的一部分，但不能取代我们为有线和无线网络提供设备的承诺。

随着客户建立下一代网络，你与客户的关系是否发生了变化?

我们一直努力成为客户的战略合作伙伴。随着世界变得更加复杂，这种需求将会加剧。客户将希望简化他们的生活，减少与他们合作的供应商的数量。他们会把目光投向那些拥有我们所拥有的广度和深度的专业技术的大公司。

你削减了很多研发经费。你是否担心落后于竞争对手?

我能理解这种看法是如何存在的，因为我们已经从损益表的每一行项目中削减了太多。但我们一直在谨慎地将我们的投资引导到我们认为正在发展的领域，比如下一代光学和移动网络。坦率地说，我们一直在削减那些属于传统投资组合的部分。所以，你必须深入了解，看看钱到底花在哪里了。作为收入的百分比，我们的支出与市场机会是相称的。

你撤掉了首席运营官的职位。

我敢动手。我刚来的时候，有很多事情。但一旦情况开始稳定下来，我想离公司更近一些。

朗讯在海外的增长速度会继续超过北美市场吗?

从历史上看，我们65%到70%的收入来自北美市场，但现在这里和海外市场的比例更接近60%到40%。新兴市场有很多增长机会，那里的通信网络正在建设，以支持基本的经济发展。我们正在中国、印度和俄罗斯等地参与其中，我们还将继续寻求美国以外的机会

亚洲是最具吸引力的地区吗?

这很有吸引力，因为世界上有很多人口都在那里。但加勒比海、拉丁美洲和东欧的部分地区也很有趣。

为什么朗讯改变了决定你的薪酬的公式?

我们选择营业收入而不是股票价格作为决定高级管理团队薪酬的主要业绩衡量标准。当一家公司正在好转时，你必须通过他们能控制的东西来衡量员工。每三年我们都会重新评估我们的薪酬结构。今年我们就该这么做了，我们将研究哪些基准是正确的，以确保我们的利益与股东的利益一致。

应对萨班斯-奥克斯利法案(Sarbanes-Oxley Act)困难吗?

这需要高度集中资源。我们非常认真地对待这一问题，我们完全相信完全透明和公开。我们认为，我们应该尽可能地让投资者对这家公司有一个坚定的看法——无论是挑战还是机遇。

但是，当你在争取恢复利润的时候，你对必须在合规方面投入资源有什么感觉?

《萨班斯-奥克斯利法》有许多积极的方面，鉴于企业丑闻的高度敏感性，监管是必要的。但在很多情况下，企业必须投入多少时间和精力来肯定自己已经在做的事情，这一点上，任何人都不应该自欺欺人。在过去的几年里，我们已经学会了，我们必须同时保持大量的球在空中。我们所处的行业正在崩溃，我们的信用评级出现了问题，我们必须在资本市场上发行产品以确保流动性。我们解决了股东诉讼，处理了2000年发现的一些问题，并向美国证券交易委员会(Securities and Exchange Commission)提出了诉讼。我们在经营生意。也许我们已经习惯了同时做几件事。

美国企业的竞争环境对女性公平吗?

与我刚开始工作时相比，今天的风景的确大不相同。我们取得了很大的进步。但如果你只看原始数据，很难证明高级职位中有全部女性。我们一直是一家多元化的公司。所以坦率地说，我并不像其他公司那样关注它。我让女性管理我的无线和有线业务。我相信你对一个问题的看法越多，答案就越好。