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| 造星机器:黑斯廷斯认为有足够的用户,Netflix可以“民主化分配”的方式让更多种类的节目找到成功。 |
德国汉高不遇到的朋友在当地的视频租赁店铺了。亚慱体育appNetflix船每周汉高dvd基于列表的请求,他们保持当前Netflix网站上。他们的电影口味相当天主教:收藏包括律政俏佳人和《终结者2,但他们也喜欢DVD收藏的英国电视节目。最近,鲍勃和波比一直在90集的工作所有生物的或大或小,25岁的系列冒险的约克郡兽医。
Netflix公司,总部位于加利福尼亚州的洛斯加托斯市,可以提供一个选择的50000张dvd在一天或两天通知这片土地的尽头是物流的一个奇迹。公司拥有全国37个分销中心,每天早上,该公司将100万多平的红包包含dvd邮寄。
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| 飞行的DVD: Netflix和邮件把电影放在客户的指尖。 奈杰尔·霍姆斯图 |
但事实上,Netflix也积累数据库,了解一个缅因州志愿消防队员的爱的英国喜剧和精美的特定电影偏好360万subscribers-is真正激发黑斯廷斯。他认为,数据库将手臂Netflix不仅重塑电影的物理分布,但也扩大创造力和各种各样的电影。这是一个崇高的支持值得认真对待鉴于黑斯廷斯的互联网热潮的幸存者成功这匹黑马。
之间的每一个迷人的,低成本的冲击横盘整理和怪物的成功《泰坦尼克号》,还有数以百计的电影和纪录片,被选择深深感激,但仍大,如果只有他们知道这样电影的数量存在。“电影行业的低效率是audience-finding,”黑斯廷斯说。每年只有一小部分电影,也许两到三打,享受大促销。“我们希望民主化分布,”黑斯廷斯说。“如果你可以看任何电影和找到的300万人想看到它,这就是大,大奖。这么做需要很大的规模。就像eBay为内华达山脉的sweater-knitter提供具有成本效益的分布。如果我们有2000万用户,我们可以这样做。”
改变世界的娱乐可能是一个令人惊讶的目标对于一个企业家,赚到了第一桶金与其他软件公司这样的软件公司。但投资者,黑斯廷斯的同事和朋友,45岁,说他们不会赌他的长期愿景和详细的技术头脑。“里德是为数不多的ceo们我将支票簿,说:“告诉我们你在做什么,请让我们投资,“?”杰说的Hoag技术交叉的企业。今天的Hoag Netflix的早期投资者和董事会。MBA莱斯利·基尔戈,92年,在1999年离开了亚马逊加入Netflix首席营销官。她相信黑斯廷斯的战略和领导是这样的,今天“我告诉人们,我是unrecruitable。”
黑斯廷斯在东海岸长大。在缅因州的鲍登学院数学天才,他于1983年毕业,然后作为和平队志愿者,教数学在斯威士兰两年了。在1980年代末,他回到美国和充满活力的斯坦福大学计算机科学系。
在那里,他得到了第一看高科技企业家。太阳微系统公司的创始人的例子和其他初创企业,加上斯坦福愿意教工程师商业和科学领域,“就像有一个许可证的梦想,”黑斯廷斯回忆说。
他的第一份工作是在自适应技术、网络开关公司奥黛丽·麦克莱恩,其创始人和首席执行官。(她现在是一位天使投资人也教工程学院的科技创业计划。)在适应性,黑斯廷斯发明了一种工具,调试软件,他可以看到会抢购的迅速扩张的软件行业。他离开他的工作(·麦克莱恩的祝福,和她的一些个人投资资金)在1991年和纯软件(后来纯心房)形成的。纯粹是全国最大的50个公共软件公司当Rational软件在1997年以7.5亿美元买下了它。
在他35岁左右,黑斯廷斯说他发现自己有点漫无目的。“我非常ego-identified(纯),我觉得失败,”他说。带着一大笔钱但是没有目标,黑斯廷斯觉得他的公共服务一边搅拌。教授他联系Michael Kirst教育,讨论教育改革,最终参加斯坦福大学教育学院的。Kirst,成了朋友,“很多人在商业教育或批评教育有兴趣,但很少像芦苇,他说,“我必须花一些时间和深度研究领域。?”
黑斯廷斯变得兴奋特许学校和其他改革措施。州长格雷·戴维斯,2000年,64年,任命他为州教育委员会,和明年,黑斯廷斯成为总统。他还担任的首席执行官技术,硅谷高管的游说活动,在一定程度上教育改革。黑斯廷斯是政治舞台上一个罕见的人物:一个人愿意捐出个人的时间和精力以及数以百万计的个人财产。
他的激进主义先进加州的特许学校运动,他是2000年11月在39号提案的通过。,投票从66个罪名减至55个百分比的水平的选民批准,当地学校必须获得通过建设债券发行。“他绝对是驱动改善这个国家的教育水平,”说,他的朋友尼克部,电气工程和计算机科学的副教授。黑斯廷斯树立一个榜样”,它可以是一个有良知的极客”。
良心或许,但不是无限的耐心为政治的阴谋。黑斯廷斯,民主党人,违反了一些强大的民主党议员挑战黑斯廷斯的倡导更多的英语教学和语言测试为非英语的学生。大部分加州参议院规则委员会拒绝证实他在2005年初州教育委员会主席。黑斯廷斯喜欢支持两岸的过道,和投票促使州长阿诺德•施瓦辛格曾连任黑斯廷斯向董事会第一个任期后,发表声明说他“失望”委员会的行动。黑斯廷斯辞职。
这些天,黑斯廷斯说,当他发现他的教育改革工作满足和他继续支持政治候选人和改革努力,他一样高兴给Netflix他大部分的注意力。“我只是不喜欢政治,”他说。“我爱。”
在1990年代末,黑斯廷斯,居住在加州的圣克鲁斯,与妻子和两个孩子,有一个“啊哈!”时刻,已经启动了一千年初创企业。像许多美国爸爸,黑斯廷斯去大片一天,发现他的家人已经在返回一个录像带。亚慱体育app过期的阿波罗13号他高达40美元的费用成本。必须有一个赚钱的办法租电影没有欺诈客户的滞纳金,他推断。
黑斯廷斯,他喜欢看电影,但不是特别的电影迷,开始分析租赁业务。他可以看到客户讨厌排长队,空手回家时,选择较差。还有把磁带的麻烦:很容易错位或忘记或损坏,并迅速返回处罚加起来。
黑斯廷斯看到互联网最终可以为客户提供一种秩序和下载电影到他们的家园。“我一直想这么做。我们没有公司名称的dvd邮寄?”他说,因为他预见数字发行。但这样的系统需要更多的存储容量和网络带宽室内存在于1990年代末。加上,有更艰巨的开裂问题复杂,长期合同工作室和电视台和有线电视频道之间继续锁定大多数电影电视转播权。
黑斯廷斯看见一个机会在这个相对较新的dvd,耐用,方便和相当便宜的邮寄。尽管在2000年只有10%的美国家庭有DVD播放器,增长很快起飞。(今天有超过70%的家庭DVD播放器)。
黑斯廷斯的想法面对反对者。首先,“Netflix是一个巨大的行为改变,”为客户用于跳跃在车里,浏览商店的货架上,半小时后回家,两部电影,祈戈笔记。提供dvd邮寄意味着设计一个复杂的配电系统,将可靠地传递电影在一天或两天。
从早期,黑斯廷斯用他的技术悟性和无情的客服员工燃料令人印象深刻的增长的规劝。2002年惊人的成功发行股票后,Netflix的路径主要是向前和向上。用户的数量去年增长了61%,预计在2006年底达到565万。公司的收入近十亿美元在2005年的前九个月。“Netflix确实方便租电影,“悬崖爱德华兹说,涵盖消费类电子产品的《商业周刊》。“由于Netflix,很容易租DVD比买一个了。”
当然,有障碍。聊天室泡沫与一些核心用户的投诉,公司故意减慢他们的“无限”的电影。Netflix最近解决了集体诉讼收费,除此之外,其最初的承诺一天的周转是虚假广告。尽管如此,该公司股价表现良好,在2005年翻了一番,接近27.35美元左右。
黑斯廷斯2000万用户的目标,Netflix计划增加广告和营销努力和投资于更多的配送中心。一个有趣的优势:公司的前景似乎并不依赖于好莱坞的推出一系列的引人注目。只有一小部分Netflix租赁新电影。越来越多的客户喜欢沙龙Winnike门罗公园,可能是谁租老电视节目新电影。“我看电视没有多年来当我的孩子很小,因为我不可能指望坐在一个程序时,”她说,举例的DVD租赁市场Netflix了。
Netflix和所在的数据金矿利用每次客户租金然后利率DVD。那些认为Netflix只是一个送货服务并不欣赏营销与客户关系就会产生或关系的方式会得到更强的每一次互动。Netflix提供客户不断建议基于他们之前rentals-recommendations基于优先类型,或演员,或主题。在这个购物顾问角色,黑斯廷斯认为Netflix是为数不多的硅谷公司策划“巨变”媒体业务。苹果在音乐、TiVo数字视频录制和电子艺术在游戏业务,更不用说更亚慱体育app广泛的网络媒体像雅虎这样的公司和谷歌,使用技术来创建越来越方便,满足,个人娱乐体验。“这些企业都是生长一个不是取代另一个,”黑斯廷斯说。“100年来,媒体已由纽约和洛杉矶发生大事情现在在哪里?”
到目前为止,不是在DVD出租公司曾预测打败Netflix。沃尔玛了其为期两年的DVD租赁业务今年5月,黑斯廷斯精心策划后的交易巨头零售商同意将租赁客户Netflix,换取Netflix的导演DVD销售导致沃尔玛。大片,与此同时,惊人的超过10亿美元的债务和重大损失,因为它努力建立自己的在线租赁业务。它一直被传闻,亚马逊打算进入美国的DVD租赁业务,但其努力海外还没有非常成功。
似乎Netflix的系统开发过程和跟踪其库存和发货,更不用说那些看客户偏好,已被证明比第一个念头竞争者难以复制。(据说大片迄今投资超过3亿美元但正在努力增加用户。)在Netflix最大的配送中心,一个115000平方英尺的设施在森尼维耳市,有一个奇怪的混合的高和低技术。行员工把打开红包的巨大的邮政箱携带客户每天早晨返回。DVD会立即扫描生成电子邮件向客户保证他们Netflix已经收到了DVD,很快就会船下一个选择。其他磁盘的旅程,然而,包括高度占有欲,软件控制奇才在设施排序、填料和补充在庞大的dvd架或再上船到下一个客户。
“现在的问题是,我们能成长为世界上最具创新精神的娱乐分销公司?”Hastings says of Netflix's future. Getting there will involve not only solid execution, but also experimentation. Netflix has introduced a "Friends" feature that further refines audience preferences and encourages people seeking their next selection to browse what films their friends have viewed and rated. And Netflix is investing in the actual production of certain movies, in exchange for exclusive DVD rental rights. It hit something of a jackpot when it helped fund the documentary生在妓院妓女在加尔各答的孩子:这部电影赢得了2005年奥斯卡最佳纪录片奖。黑斯廷斯解释说,这是一种电影,否则不可能得到,但Netflix确信,一大群的顾客喜欢纪录片想要看到它。
与亚马逊等强大的竞争对手仍然潜伏和有线电视公司试图建立市场点播电影,黑斯廷斯认为Netflix就必须提高其客户基础在未来的五年里,大小,将代表一个真正的力量:2000万图的圣杯。它代表了一个球员的影响力如HBO,拥有3000万用户。Netflix继续投资这项技术有一天将使房屋容易下载的电影,尽管该公司暂停在2005年末备受期待的直接下载试用。试验停止因为Netflix仍然不能获得足够的充分权利从工作室精彩的内容。说“这将会发生,”黑斯廷斯,但行业的复杂的景观使它更加困难比,说,下载音乐的复制模型。“如果电影行业想做相当于苹果的iTunes明天,他们不能。内容已经在5到10年的销售合同”有线电视提供商和电视广播。因此,黑斯廷斯预测,dvd“将更强比任何人预期的都要长。”
最有趣的一个大问题之前所有娱乐公司就在那里,在一个蓬勃发展的时代硬件选项(想想墙壁大小的电视到小视频ipod),消费者会被吸引。亚慱体育app黑斯廷斯说,婴儿潮一代喜欢他可能是最后一次他所说的“Bose音箱广告”一代媒体消费者。回忆的形象所面临的家伙坐在一把扶手椅的立体声扬声器是吹头发。婴儿潮一代的媒体往往是集中使用,一件事享受,它转化为规模越来越大的需求和保鲜储藏格电视机、精致的音响系统和媒体的房间。青少年的父母都可以证明,然而,年轻一代媒体的一心多用者。他们认为没有听iPod而玩游戏在电脑上,用手机短信。“将年轻人想要一个大屏幕在他们的房子吗?”Hastings asks. "Will we be seeing a lot more laptop-based entertainment?" Those answers will be part of the calculus for just how long DVDs are likely to be a mainstay of film distribution. It might remain more practical to pop a DVD into a laptop because video content can be slow to transfer and a full library of movies would be a memory hog.
黑斯廷斯说,他的一大教训当他第一次全身心投入教育改革是“专注是一个被低估了的美德。需要一个几十年变换娱乐。没关系。这就是一切伟大的需要。”In the meantime, should a studio be wondering if it should take a chance on producing a charming British comedy, Hastings grows more confident every day that he can figure out just how many Bob and Bobbi Henkels are likely to want to watch it.