Akamai科技公司的Paul Sagan说

自1998年加入Akamai Technologies担任首席运营官以来，Paul Sagan经历了很多不幸。Akamai是一家帮助企业在互联网上发布视频、软件和音乐等宽带内容的公司，曾是网络公司的宠儿。亚慱体育app随后，该公司又不幸失去了联合创始人兼技术主管丹尼尔·卢因(Daniel Lewin)，他是2001年9月11日被劫持的美国航空(American Airlines)航班上的一名乘客，该航班撞向了世贸中心北塔。与此同时，随着科技泡沫的破裂，Akamai的许多客户正面临破产。该公司出现了大量赤字，股价也大幅下跌，从1999年底的近350美元跌至三年后的不到1美元。

与许多互联网公司不同，Akamai存活了下来。萨根和包括时任首席执行长乔治•康拉德斯(George Conrades)在内的其他高管纷纷将年薪降至2万美元，这是一场削减成本的突击行动的一部分。到2004年，随着消费者接受宽带互联网服务，大客户开始呼吁，推动了在线商务的爆炸式增长。Akamai在那一年实现了首次盈利。

目前，有2000多家公司每年向Akamai支付平均20万美元的接入费。Akamai的网络最初是作为麻省理工学院(Massachusetts Institute of Technology)的一个研究项目设计的，使用软件为互联网流量找到最快、最可靠的路径。苹果电脑使用Akamai来确保其iTunes商店运行顺畅;微软依靠它为客户提供网络软件。这家位于马萨诸塞州剑桥市的公司的财富再次飙升:上半年收入和利润分别达到1.91亿美元和2300万美元，远远超出预期，推动股价上涨近150%，达到近50美元。

萨根是已故天文学家卡尔•萨根(Carl Sagan)的表亲，曾在时代华纳(Time Warner)担任在线媒体高管。2005年4月，在康拉迪斯卸任执行董事长后，萨根出任首席执行官。萨根迄今为止最大的成就是:整合了去年以1.69亿美元收购竞争对手Speedera Networks的交易，这一交易帮助推动了今年令人惊讶的良好收益。

如果说萨根学到了一件事，那就是麻烦永远不会离我们太远。Akamai面临着来自Savvis等竞争对手的激烈竞争。Savvis为企业提供一系列互联网技术服务;有时它会失去那些更喜欢自己处理路由的客户。这就是为什么首席执行官正在加大研发支出，以改善Akamai的网络，防止员工跳槽。

不过，对萨根来说，这并不全是工作。他是芝加哥人，毕业于西北大学(Northwestern University)梅迪尔新闻学院(Medill School of Journalism)，曾在20世纪80年代为纽约wcbs电视台(WCBS-TV)担任新闻制作人，并获得了艾美奖。他在离开时代华纳后担任总部位于瑞士日内瓦的世界经济论坛(World Economic Forum)的高级顾问，之后来到Akamai。这位有三个孩子的47岁父亲仍然每周抽出两次时间打冰球，他称冰球是“波士顿的一种宗教”。萨根最近接受了《机构投资者》撰稿人罗伯特·赫茨伯格的亚博赞助欧冠采访。

亚博赞助欧冠机构投资者:没有人会对你今年到目前为止取得的成就有异议，包括你第一个销售季度的1亿美元。是什么推动了你最近的成功?

萨根:有很多原因。企业已经非常重视互联网如何影响他们的业务。服务质量真的很重要，所以人们会为我们提供的服务付费。这是一边。另一方面，我们已经达到了宽带的临界点。我不知道这个神奇的数字是多少，但现在有足够多的人使用宽带上网，而宽带内容提供商——音乐、体育——可以让它工作。这为Akamai带来了越来越多的客户。

今天的在线商务与泡沫时期有何不同?

最大的不同是，我们大多数客户的商业模式从根本上来说都是非常健全的，无论是一个纯粹的互联网商务网站，还是一个正在转型的砖到点击的家伙。一些连锁酒店现在通过网络预订的数量超过了其他任何渠道。甚至新车的销售也很有趣。几乎没有人在网上购买新车，但几乎每一辆新车的销售都是在去经销商那里之前在网上确定的。当然，这并不意味着互联网上的每个人都是有利可图的。还有一些新模式仍未确定，尤其是在一些社交网络领域。

你的客户签订为期一年的服务合同，很像手机行业。你们的续费是多少?

绝大多数人重新开始。我们的目标是每年10%或更低的流失率，大约每季度2.5%。在过去的6个月里，我们稍稍超越了它，主要是因为我们完成了对Speedera收购的整合。

为什么这笔交易增加了客户流动率?

坦白说，有些客户我们不想要。这些公司属于成人娱乐或网络赌博领域，不遵守我们的可接受使用政策。我们没有在完成收购的那天“解雇”他们。那将是一桩糟糕的生意。我们给了他们足够的时间离开。

当顾客自愿离开时，是谁在引诱他们?

发球入网

狂热的曲棍球运动员、艾美奖得主保罗·萨根(Paul Sagan)让曾经的网络泡沫公司Akamai Technologies重新焕发活力，为从苹果iTunes商店到在线旅游网站的一切业务提供了支持。

主要的竞争对手是我们称之为DIY的:自己动手。当我们去一家大公司的时候，通常我们会和CIO说，“你知道，网络只是另一个应用程序。我整个职业生涯都在做这个。我想我做得还不错，因为我没被解雇。那么，我为什么要改变我接下来要做的事情呢?”这真的是第一层次的竞争对手。下一个是大型管理服务提供商，它的基本卖点是:“我不擅长做任何一件事，但我每件事都做得好一点。”这是一个人的模式。这个想法是，“外包给我。当你不开心的时候，抓住我的脖子尖叫，我会想办法解决的。” Where we’ve been successful is in demonstrating that you really have to specialize the way we have to do this well.

收购会继续成为公司增长的重要因素吗?

我们会一直寻找。我们更倾向于做那些我们认为能够通过我们所提供的服务带来利益的客户的交易，或者收购那些有技术可以帮助我们为所有客户提供更好服务的客户。我不太相信变革性收购，即人们购买超出自己领域的产品，因为他们认为这是一个神奇的答案。

为什么不呢?

绝大多数收购之所以失败，是因为它们(涉及的业务)对进行收购的公司来说并不熟悉。对Speedera的收购是增值的，对业务有巨大的价值，帮助我们加速了增长。如果可以的话，我每个月都会做一次。但是他们很难找到。

所以你希望你的增长是有机的吗?

是的。这是我们最大的机会。我们的技术可以做很多事情。这也是我们转向应用程序性能服务(帮助公司在Web上提供软件)的原因。

你们大约五分之一的收入来自国外。考虑到互联网是一个全球性的媒介，这难道不是很小吗?

我们20%以上的流量是在美国以外提供的，所以有向海外提供内容的需求。欧洲和亚洲的外包互联网服务市场比美国落后了几年。随着互联网内容和互联网商务领域出现同样的成功模式，我们认为对性能的需求将非常重要。

Akamai去年年底进行了二次股票发行，而你本人也在最近几个月加速了自己的股票出售。这些是卖出信号吗?

不。我出售的股票是我在公司成立时用自己的钱作为投资购买的股票。我继续持有它的绝大部分。这是一个管理团队，从一开始就在这里，并没有离开，当情况变得艰难，每个人都告诉我们，我们作为一家公司已经死了。我认为今年让我的365亚博 多样化一点是很公平的，尤其是在公司业绩超出所有预期的时候。

在泡沫破裂后的最初几年里，你从应对如此多的逆境中学到了什么?

我们管理团队的所有人都有一个非常健康的观点。我们经历了泡沫破裂，但我们也经历了我们的一位联合创始人在9/11事件中被杀。所以我认为我们真的知道什么是不好的，什么是生命中重要的。我们留下来的原因是我们认为非常重要的:按照丹尼·卢因最初的愿景来创建一家公司。我们已经做到了这一点，我们对我们还能完成的更多感到兴奋。