北方信托(Northern Trust)的蒂莫西·特里奥特(Timothy Theriault):北望东

总部位于芝加哥的北方信托公司(Northern Trust Corp.)今年的业绩确实非常好。该公司三大业务——私人银行、投资管理和全球托管——第一季度利润达到创纪录的1.63亿美元，高于去年同期的1.391亿美元，托管总资产增长19%，至3.1万亿美元;资产管理规模增长11%，至6528亿美元。该公司在美国18个州设有84个办事处，在北美、欧洲和亚洲的12个地方设有办事处，首席执行官威廉•奥斯本表示，公司预计未来几年40%的收入将来自国际业务。这比今天的三分之一有所上升。

45岁的蒂莫西•特里奥特(Timothy Theriault)帮助实现了这一增长，他自2002年起担任北方能源全球业务和技术总裁。特里奥特从伊利诺斯州立大学师范学院(Illinois State University in Normal)获得工商管理学士学位后，于1982年以程序员的身份进入这家银行。他说，他的职业生涯“与个人电脑一起成长”。

在一系列晋升到技术管理岗位后，特里奥特于1990年离开了该行，在威斯康星州拉辛市的S.C. Johnson & Son公司担任高级技术职位。在那里，他看到了一家非银行公司是如何利用分布式技术来改变其业务的。1991年，他回到Northern Trust，开始开发名为Passport的开放式桌面平台，该平台已成为该行全球技术努力的支柱。

从大型机的转变并不容易。特里奥特说:“我们抛弃了当时取得巨大成功的技术，但我们用Fortran编写了2.5万份定制报告，这是不可持续的。”他解释说，新技术更容易维护，允许银行使用许多第三方软件包。根据证券公司Janney Montgomery Scott的研究，这种灵活性帮助Northern自2001年以来以18%的复合年率增加了托管资产，而同行的增幅仅为13 - 16%。

特里奥特在被提升到目前的职位之前曾担任首席技术官六年，最近在接受《机构投资者》撰稿人朱莉•西格尔(Julie Segal)采访时谈到了技术在北方信托未来的作用。亚博赞助欧冠

亚博赞助欧冠机构投资者:Northern仍在使用90年代初开发的开放式架构平台。是时候改变了吗?

特里奥特:我们的桌面科技品牌Passport的发展是一个里程碑。它将北方公司重新定位为技术领导者和创新者;我们使用的互联网技术比竞争对手领先5年。虽然我们计划在体系结构中过时，但它一直存在，并允许我们的技术支出直接用于客户端功能。我们设置架构上。

科技是如何塑造北方的业务的?

我们仍然致力于开放架构和开放标准，我们试图尽可能积极地管理硬件、软件和服务的成本。今天，在我们1250名IT员工中，大约20%的250人通过第三方在海外为我们工作。我们认为，当员工人数达到400人左右时，才有意义直接转换并雇佣这些人。我们正在计划实现这个目标，我们正在印度班加罗尔建立一个运营中心，作为我们在伦敦和都柏林的中心的补充。

在我们的全球运营模式中，芝加哥支持北美，伦敦和都柏林支持欧洲，印度支持亚洲。客户更喜欢我们在海外拥有自己的劳动力，而不是依赖第三方，我们认为这也更好。目前，我们在印度有95名员工。五年内，我们将在海外拥有1000名员工。

除了成本，还有什么原因来印度?

印度中心对北方信托具有重要的战略意义，因为它支持我们客户在亚洲市场的增长。该位置也作为伦敦和芝加哥的备份。今年早些时候，当电影明星拉基库马尔(Rajkumar)去世后，班加罗尔发生了骚乱，导致员工无法上班，该地区大多数软件公司的工作都中断了，这为我们的业务连续性系统提供了一次测试。印度团队将工作移交给了芝加哥，而一旦班加罗尔安静下来，芝加哥就会无缝地将工作移交给班加罗尔。

印度中心还需要人才来支持我们不断增长的全球业务。伦敦和都柏林是竞争激烈的市场，我们需要资源。

你需要什么样的技术预算来适应你的全球业务努力?

我们每年在技术上花费3亿美元，以支持每年10%到15%的业务增长。随着需求的增长，我们的预算也必须增加。但是我们的支出并没有失控，因为我们已经能够通过使用开源软件和先进的服务器技术，比如Linux，来降低成本。从20世纪90年代到21世纪初，我们的预算一直在增长，然后下降了——不是因为科技泡沫的破裂，而是因为我们能够利用更便宜的技术。现在，由于需求的增加，它开始逐渐上升。

当北方公司的技术分散在世界各地时，你如何管理它?

最大的挑战是，这家公司是全天候运营的。当你睡着的时候，世界的另一部分在工作。这迫使你使用异步通信，如电子邮件或同步通信，如在半夜召开电话会议。由于我们的系统是在晚上运行的，而在白天提供给客户，一个挑战是升级的时间:我们必须把它们挤在一个小窗口里——在芝加哥时间的周日早上。

你目前正在研究任何不寻常的应用程序吗?

我们刚建了一个虚拟的家庭办公室。我们看到，家族理财室被要求用更少的钱做更多的事，他们已经向我们寻求帮助。他们想要一个基于网络的总账系统，所以我们买了一个，并把它与我们的技术集成起来。接下来，他们想让我们汇总银行以外资产的数据，这样他们就可以使用我们的报告工具，对这些资产进行业绩分析。

为此，我们与康涅狄格州威尔顿的一家数据库出版公司——私人客户资源公司(Private Client Resources)进行了合作，并将我们的技术与他们的技术进行了整合，这样他们就可以提供税单明细报告等服务。客户目前正在测试这款产品，我们相信，这将提高为高净值人群服务的门槛。我们在这个项目上花了不到1000万美元，而一家竞争对手宣布，它在一个家族理财室解决方案上投资了1亿美元。

还有什么能让你在竞争中领先的吗?

我们正在研究让每个员工都能在家里通过桌面电脑工作。例如，如果发生禽流感大流行，这种能力将给我们带来额外的弹性。我们还在研究通过互联网将电话从员工的分机发送到他或她的家庭电脑的能力。因为我们有强大的客户服务声誉，我们愿意为我们的员工提供所有必要的工具，以与客户合作，无论他们可能在哪里。这甚至引出了一个问题:如果我们的员工可以在世界上任何地方工作，我们需要多少办公空间?

北方信托有多少系统是私有的?

我们的大部分银行系统都是外包的，我们的投资系统大多来自第三方供应商。然而，我们的全球资产服务平台大多是专有的，因为在我们的领域只有少数竞争对手，这使得供应商服务它不经济;我们只是无法在那个地区购买必要的系统。护照是私有的，把一切都联系在一起。衍生品和替代产品领域存在技术挑战，因为目前还没有很好的解决方案。

诺思公司富有客户的需求和习惯如何影响你们提供的技术?

我们的许多客户对投资过程非常感兴趣，并希望参与其中。他们还需要律师、财产规划师和其他人的建议。因此，如果客户同意，我们可以让他们的任何顾问访问他们的账户信息。这让我们能够以一种对客户特别有意义的方式使用技术。