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外包:离家近

许多技术外包决策只是一个简单的算术问题:一个印度计算机程序员的平均工资是7500美元,是他或她的美国同行的十分之一。

    许多技术外包决策只是一个简单的算术问题:一个印度计算机程序员的平均工资是7500美元,是他或她的美国同行的十分之一。

    但经验告诉一些决策者,其他数字加起来并不那么容易。以纽约和班加罗尔之间的12000英里和10个时区为例。

    “我们的很多业务都非常本地化,”彭森金融服务加拿大公司(Penson Financial Services Canada)首席运营官特里•伯恩(Terry Bourne)指出,彭森金融服务加拿大公司是总部位于达拉斯的经纪服务公司Penson Worldwide的子公司如果你在北美,你真的想把大量的工作送到印度吗?这到底有多经济?”

    伯恩认为,有时候,你不必走遍半个世界就能找到理想的成本效益。

    “我们和一家美国投资银行谈过在加拿大将后台服务外包给我们的问题,”总部位于多伦多的伯恩说。从货币价值、税收优惠和邻近地区的物流优势来看,加拿大与印度具有竞争力。

    伯恩没有透露这家美国公司的名字,也没有透露他是否已经完成了交易。其他方面的考虑可能会倾向于印度或其他离岸地点。但是,一种替代远距离外包的方法——近支撑——已经出现了,甚至连印度技术行业的中坚力量也承认了它的优点。

    总部位于班加罗尔的塔塔咨询服务公司(Tata Consultancy Services)的银行业业务主管N.G.Subramaniam承认,在某些情况下,“印度可能走得太远了。”在截至9月份的6个月里,塔塔咨询服务公司的收入增长了44%,达到10亿美元。塔塔客户的工作可能会外包给巴西利亚、布达佩斯、凤凰城或多伦多附近的支撑点。

    塔塔面临的现实是:康涅狄格州斯坦福德的研究公司Gartner预测,未来三年,随着客户寻求其他低成本地区,印度在全球约100亿美元外包市场中80%的份额将减少一半。

    正如伯恩对投行的调情所表明的那样,近支撑才刚刚开始。去年,保险公司robertplancorp.将部分核心处理和服务台业务移交给了总部位于蒙特利尔的计算机服务公司CGI集团我们没有足够的风险偏好去完全离岸,”罗伯特计划首席信息官爱德华·兰科(Edward Ranko)说。

    另一个CGI客户,塔科马,华盛顿州投资经理弗兰克罗素公司,得到萨斯喀彻温省里贾纳设施的技术支持。

    如果加拿大能出售nearshoring,那么墨西哥就更具吸引力了。加拿大的程序员有两到三年的工作经验,年薪相当于25000到50000美元。据位于加州圣拉蒙的咨询公司NeoIT称,在墨西哥,同样的程序员每人花费1.8万到2.3万美元。

    墨西哥开发商Softtek去年签订了一份合同,升级一家总部位于纽约的大型金融机构的后台交易系统。该公司正在墨西哥城和蒙特雷的Softtek开发中心使用程序员。

    西班牙两家银行巨头BBVA和电力公司Iberdrola旗下的科技公司Azertia Group正试图说服美国银行,包括墨西哥Banamex(花旗集团)和Banco Santander Serfin(美国银行)的母公司,使用其在墨西哥城的数据中心。总部位于纽约的Azertia USA的Peekskill首席运营官杰瑞•威廉姆斯(Jerry Williams)看到了对近支撑的压抑需求,并表示,该公司会讲西班牙语的员工可以帮助美国银行向西班牙裔进行营销。

    然而,在一组数据中,加拿大和墨西哥都存在不足:他们的学校每年分别培养3万名和2万名程序员,远低于印度的15万名程序员。以这样的速度,印度可能总是能更好地准备好承担最大的工作,也就是印度Wipro Technologies金融解决方案集团总裁Girish Paranjpe所说的“主流职能”

    Paranjpe说:“我担心加拿大会变得饱和,成本会上升。但对于特殊需求或项目来说,它可能是好的。”