即使是表现最佳的资产管理公司将努力赢得投资者的资本，如果他们不首先赢得他们的信任。
前五大因素推动投资者决定聘请资产管理公司都归结为信任，根据从板栗咨询集团，业务顾问，资产管理公司即将到来的白皮书。
“资本流动是所有有关的人，”阿曼达泰珀，板栗的创始人和CEO认为。“看看先锋。他们怎么会这么大？现在索引收到的智慧，但它是异端的开始，补充说：”泰珀，先锋公司创始人杰克·博格尔去世后说的那一天。“博格尔和他的继任者重复相同的消息40多年了。”
据板栗，选择资产管理公司时，投资者的首要考虑因素是他们是否有投资过程有很深的理解，其次是经理人的信誉和投资者的公司的风险管理的认识。第四和第五最重要的因素是明确和一贯的通信和经理的业务结构和激励机制的信心。
“你需要说服人们为什么他们应该给你钱，不是别人，”泰珀说。“他们不买的风险收益流，他们正在进入与你的关系。”
[II深潜：如何“贪婪的”资产聚会破坏性能]
性能方面，当然还是很重要。但它不是头号原因，投资者雇用或消防管理人员，根据板栗。事实上，泰珀说谁建立信任关系经理能够在不可避免的性能的光点来留住客户的钱比同龄人要长。
“很多什么是可持续资产管理公司证明的是，他们可以坚持自己的资产在此期间表现不佳的最长的，”她说。“高度信任的经理人获得6至12个多月的跑道。”
信托将意味着不同的事情，不同的客户群。有些客户，例如，将信任一定的激励计划，如业绩报酬，而其他人会喜欢不同的收费结构。但根据板栗，信托一般归结为能力和温暖的混合物。
“最受尊敬的资产管理公司被视为极其温暖和有能力”的报告中所述公司。“我们经常提到巴菲特作为横跨这两个关键特征的资产管理实力的经典实施方案”。
泰珀说，许多资产管理公司几乎宗教重点突出的能力。但是，如果没有温暖，这些经理可以被看作是“无情的高效率和机器，”就像律师，根据该报告。与一个伟大的纪录，即使资产管理公司可以通过与投资者沟通不畅破坏信任。这些公司能吸引的资产在短期内，但它们不是盈利从长期来看，板栗说。
“在最坏的情况，投资者担心，非常能干的经理可以使用他们的技能，自己在客户的费用中受益”，根据该报告。作为一个例子，泰珀指出，管理人才谁保持的顶级产品开多久他们到达后容量，不约而同地伤害过的长期回报。她说，清楚地传达标准关闭基金，然后经理坚持这些标准可以更好地使人产生客户机信任。
但是，一旦失去，就很难恢复它 - 一泰珀现象归因于行为金融理论认为，一个亏损的痛苦远远大于增益的喜悦差。
“想想Yelp的，”她说。“负面评论可以关闭的餐厅。但食客谁说，她有一个不错的晚餐？这是一个哈欠。”