Match.com是对冲基金还是低租金电话营销服务?陌生电话公司Murano Connect有很多粉丝，但也有很多批评者。

现在是皮卡迪利大街的供电时间。

在伦敦穆拉诺联系办公室的二十几个或如此 - 某事时，动力小时意味着没有电子邮件，没有微波炉午餐 - 只需拨打。这些年轻的员工职业转变，他们正在致电密苏里州的养老基金，香港的丰富家庭，原住民部落 - 任何有严重金钱和电话号码的人。他们想要信息：你想在哪里放资资产？你喜欢什么样的钱经理？你写的大小检查？

但最重要的是，穆拉诺的员工只是想找人接个电话。

大约100家投资公司 - 从撤销对冲基金到1美元的庞然大车 - 支付穆拉诺，以产生销售领导，有效地外包初始，最令人辱骂的筹款阶段：冷呼叫。Murano的分析师致力于在资本分配者上收集基本英特尔，他们将其写入报告并传递给最有可能得分销售的客户。客户从那里追求领导，穆拉诺没有直接的金融股权，他们的导致泛滥。提供报告是一个音量游戏：更多拨号，更多机会。这就是动力小时的全部。

拉维·库卡迪亚的命中率比大多数人都高。他每天会尝试40到50个投资者，打通5到10个，也许其中3到4个会和他交谈。实习分析师可能打100个电话，结果一无所获。每个月的奖金和奖金(“慕拉诺美元”可兑换为团队活动)有助于激励部队完成一项令人沮丧的任务，同样，被解雇的威胁也非常真实。该公司的创始人Ole Rollag欣然承认，公司的流动率很高。

按照穆拉诺的标准，库卡迪亚已经干瘪了两年了。他表示:“你可以想象，我的看法有点老。”“我其实30岁了。”

像他的大多数同事一样，他没有金融或投资的背景。他一直在自雇，跑小咖啡业务，并参加了埃塞克斯中级公立大学。穆拉诺雇用了在为对冲基金或机构资产经理工作的人，并通过行业标准支付花生。穆拉诺工人从穆拉诺工人开始的新毕业生，垂涎的金融就业机会很容易制作三到四倍（25,800美元），但投资房屋不会让年轻的工作人员在客户或前景附近。Murano使学员从十个分配器中获取报告只是为了获得正式雇用。

当然，库卡迪亚一开始也感到紧张。他们都做。“但是一旦你得到了你的第一份报告，你的第一个分配器，这会给你信心。”他说，通过电话忙碌已经成为了他的第二天性，他在电力时间的压力下茁壮成长。但他似乎还是有点吃惊，不知道最后谁来接电话:世界上最有权势的投资者都愿意跟他说话，而30岁的他却挤在一间狭小的办公室里，连自己的午餐时间都不能选择。

“我认为迄今为止最疯狂的电话是和一个来自中东的大分配器，”库卡迪亚说。“他让我给他打电话，他显然是，很明显当他回答时驾驶。我真的说，'对不起，我陷入了糟糕的时间。你在开车吗？“他说，'不，不，不 - 我不是在开车。没关系。“所以我们开车的时候有一个全面的谈话，我有一个关于他的报告。”

在库卡迪亚看来，“穆拉诺允许各种背景的人加入这个行业，然后一步步往上爬。”廉价劳动力是商业模式的核心。客户每季度为线索支付约9000英镑，无论结果如何。

但廉价劳动力的廉价是有原因的。

---

“我伤口在穆拉诺数据库的旧工作中，“西海岸投资者说。“电话经常想起我试图在我没有说出当地语言的国家购买的东西。”

或者，正如在哈利法克斯为能源公司Emera监管养老金投资组合的丹尼尔•哈金回忆的那样，“前几天，我真的接到了穆拉诺一个孩子的冷不防电话。你可以看出这个家伙很年轻，用的是呼叫中心的方式。但他们总是很有礼貌。”哈金和他谈了谈，这是穆拉诺的理念证明，也是对更昂贵服务的含蓄挖苦。“我会试着用一种不会让我听起来很无情的方式来描述这个问题:我不喜欢和销售人员交谈。时期。不管我是在慕拉诺的孩子，中介，还是一个真正的销售人员，对我来说都没有太大的区别。他们得到的都比我多。”

业界最好的业务开发人员之一坦率地同意这一点:分配器并不太关心谁进行最初的扩展。帕拉格•沙阿(Parag Shah)在Bridgewater Associates负责市场营销，之后离开了全球最大的对冲基金及其丰富的资源，在初创公司Arena Investors成为了一个单人筹资乐队。孩子们会说，沙阿是慕拉诺人斯坦。

“营销人员普遍讨厌​​让30个电话每天呼叫，甚至可能无法导致现场谈话。这是勘探中最不悦的部分，“莎娜说，在从未想过接近的投资者介绍的介绍的寒冷呼吁。该公司“设立了位于安置代理人的各个方面和最有影响的员工 - 扩展模型。与一些公司不同，穆拉诺并不试图从筹款过程中提取每一盎司的肉体。“

投资公司长期转向第三方寻求寻找投资者，但传统的选择可能是昂贵的。在会议上摩擦肩膀可以花费20,000美元。这是在支付销售人员的旅行费用之前，销售人员每年制造500,000美元或100万美元，他们不乘坐教练。

中介机构以筹款为目的，提供他们深厚的客户联系簿。营销公司AciesGroup的一名销售主管表示，对冲基金或私募股权公司第一年可以交付配售代理带来的任何资本的管理费用，外加费用。比方说，养老基金的5000万美元，中介人的佣金可能接近100万美元。约有一半的私人资本基金使用这些雇佣兵，即使是在高调的丑闻玷污了该行业的声誉之后。(他们被禁止动用巨额公共养老基金纽约市和状态,例如)。

银行和经纪人传统上传统上为他们有价值的资产经理客户提供了“资本介绍”，但似乎对做得很好的兴趣。分配者掌握这些公司越来越多地带来他们不想要或需要特别介绍的资金。“他们赚钱的方式是代表大型资金交易标准工具，俄亥俄州单一家庭办公室的首席投资官Al Hemmingsen Al Hemmingsen al Hemmingsen表示，这是艰难的。”“Prime经纪人具有盈利能力，就是这样。我在他们的帽子上变得有点悲观。“

Hemmingsen的朋友肋骨是由投机和小说兴奋的。“那是我的卡通：那个人倾诉白俄罗斯应收款项融资策略的人，认为这是有趣的。”也许不出所料，他是穆拉诺，并由于穆拉诺介绍，直接推出了两三个投资。

“他们首先如何发现我逃离我的细节，”他说。“在信贷危机期间，我们在欧洲和希腊有这一工作理论，并对他们阐述了一些不同的想法。基本上，你然后从管理器获得入站联系，然后拨打电话。然后，下一阶段是与欧洲经理的现场旅行，并最终实施。初步介绍后，你没有从穆拉诺听到很多。“

和大多数见过这家公司的分配者一样，他不清楚这家公司到底是如何运作的。但他发现，与具有强烈财务动机的配售代理相比，“引入模式实际上压力更低，也更干净。”他们没有利益冲突，也没有向你隐瞒的意图。”最重要的是，他赞成破坏像他这样拥有资本的人和想要资本的经理人之间的匹配之舞。

他说:“从数学上讲，回复每一个电话或电子邮件是不可能的。”“你需要进行大量对话，才能完成相对较少的投资。我认为这让经理们很沮丧。”而且他也不容易找到他需要的东西。“当你是一个小分配器时，没人在乎你。”

---

Ole Rollag想要一个女朋友，并结束了成为穆拉诺连接的经营理念。Rillag是一种新的单一美国人通过伦敦金融危机的美国人，他已经得到了五个不同的行业工作，只有在公司下的时候失去它们。他以平等的坚持不懈地击中了约会场景。

“我做了Match.com。我参加了速配。我试过这个叫做“这只是午餐”——翻阅航空杂志的人都熟悉。他最糟糕的约会对象包括苏格兰皇家银行(RBS)的一位人力资源经理，她整天都在裁员。“我记得的另一个是纽约来的一个养狗的女士。我收到了她发来的短信，上面说:“毛毛允许你过来。”“他去了吗?”“天哪,不。这有点奇怪。”

不过，Match.com作为一种过滤机制给他留下了深刻印象。他最终找到了自己的另一半，但仍然想知道:这种模式是否也适用于资产管理业务?罗拉格在2009年成立了自己的投资业务咨询公司，并与客户密切合作，制定吸引新客户的成本。“我们知道，从打招呼到得到分配，最大的成本是在前端。公司把所有的营销预算都花在会议上，与第三方营销人员合作，等等。它的灵魂毁灭。你最终会骚扰分配者，因为你在CIO的压力下完成他的日程安排。”

Rollag将这个想法传递给分配者，并根据他们的反馈对模型进行修正。该公司的几个核心原则来自这些会议:为了避免增加骚扰，只允许四位经理客户在联系任何指定分配器时使用媒人的名字;通过精心设计的问题来挑选这些经理，以确定他们是否合适;声誉就是一切(例如，穆拉诺不会代表加密基金);打电话，不要发邮件。深信这种商业模式的Rollag建立了一个技术基础设施来管理成千上万的分配器呼叫报告和档案。“有趣的是，我们是在2011年2月14日成立的，”他说。“情人节”。

像这个行业的大多数产品一样，慕拉诺的销售比其创始人预想的要困难得多。他开始以每月1000英镑的价格提供这项服务，远远低于成本，但仍然难以说服经理们签约。“第一个问题可能是，‘为什么没有其他人在做这件事?如果这真的是一个好主意，那么之前一定有人尝试过，为什么你错了呢?Rollag把他20%的股份卖给了他的朋友——Simon Batten, Odey资产管理公司的前首席执行官。“它毛茸茸的，”他回忆说。

到2011年底，慕拉诺已经拥有了大约8家客户，业务稳定且不断增长。Rollag提高了价格，再也没有出售股份。该公司目前仍在他的控制下，为私人所有，每年的总收入约为400万英镑。以资产管理的标准来看，这微不足道，但对于一个十年前还在努力找工作或约会的人来说，这是一个整洁的生活方式企业。慕拉诺正在接近罗拉格自我设定的约120名活跃客户的软帽。在那之后，他计划举办一个派对，然后提高新注册的价格。

罗兰格很高兴能吓到老牌公司，其中包括一家数据公司，因为“他们认为我们的竞争关系太亲密”而终止了合作关系，以及一家高调的会议企业，禁止穆拉诺提供赞助。罗拉格指出，慕拉诺的许多客户将其作为一套外部营销服务之一。但是，他津津乐道地补充道:“我们与那些对新思想持怀疑态度或保护自己利益的人形成了天敌。”

如果他们注意到这个好斗的竞争对手的话，已经建立的领先一代企业大多只是对它嗤之以鼻。除了收购慕拉诺或建立自己的廉价呼叫中心，他们能做的也就这些了。

然而慕拉诺最有力的敌人来自内部。

穆拉诺，让我们清楚，搅动和燃烧其脆弱的年轻员工。他们中的一些人在像Glassdoor这样的公共论坛上表达了他们的不满，这让Rollag非常不满，大概更多的是通过行业窃窃私语网络。

“只是冷呼叫。不再少的方式，“警告最高的GlassDoor评论，在四月由一个自我识别的前分析师发布。该公司的优点 - “一些聪明的人”和“星期五采用” - 在一星级的“重复工作”中，远远超过了“重复工作”;“令人难以置信的高员工营业额，不能跟踪谁即将到来”;并“不允许自由使用微波。”rillag责备穆拉诺人民的评论，但培训失败，并说“坦率地说，他们不正确”。他将分析师与“海军印章”进行了比较，并迫使他们防止他们的建议，他们是寒冷的呼叫者或少于白领专业人士。“我们的员工保留几乎翻了一番，典型的毕业生将留在第一份工作中，薪水符合（以后）平均毕业生薪水，”卷。“我们的大多数分析师都在资产管理中继续他们的职业生涯，因为它们受到高度赞赏。”

据审查和前分析师称，穆拉诺没有这种方式对待他们，他谈到了恐惧报复的匿名条件。“我会说所有的消极的人都是相当准确的，而且[我]那些最近看起来像他们已经制造的那些看起来非常积极，”前分析师说。（Rlang承认鼓励现任员工发布，以抵消不良评级。）前分析师不仅通过培训，而且在穆拉诺卓越，现在在资产经理营业。

“真的，真的，在穆拉诺工作非常合理。我试图在我脑海中阻止它，“前分析师说。他和审查人员描述了微币的“超级毒性工作环境”，频繁的射击和差的工资，使得员工“非常依赖于奖金”，为达到报告目标的百分之一百磅。“任何借口，他们都会吝啬，他们会采取。”该工作场所描绘了类似零售店，快餐联合，或者是一家远程营销公司，而不是金融公司。官方工资和营业额统计表明是相同的。

但这名前员工提出的第一点，也是最后一点，是关于监管的:“我们中有几个人对该业务的合法性有非常严重的疑问。这项业务的全部意义在于，它们是在监管监督之外运作的，表示它们实际上并不营销它们所代表的基金。但是考虑到我们在和分配者交谈，以及我们讨论他们所代表的资金的方式，我不知道这是否真的可行。如果你是第三方营销人员，你需要获得FCA(金融市场行为监管局)的批准。这是商业模式奏效的关键所在。”

卷式计数器，“我们非常认真对待法律和监管责任，并通过高度尊敬的律师清理了我们的实践。我们有控制到位，以确保程序受到尊重。“穆拉诺始终是一个不受管制的信息服务，而不是筹集资产的销售运营。改变这个功能将改变整个模型，他说，强迫穆拉诺增加价格“因为经纪人经销商许可证不便宜。”他们的整个音高都在定价上：每个其他媒人都采取委员会（如放置代理商）或大规模的一次性费用（大多数优质的会议），穆拉诺没有。

该公司的律师挖掘了模型并批准了它，创始人指出。但也许更有说服力，客户的律师也这样做。“我们所有的客户都在相当紧张的合规标准中运作，所以我们已经赚了很多关于该服务的服务，”他说。除了“只有一个[前景]之外，我们仍然需要努力，”穆拉诺已经过去了。

---

Rollag第一次接触到亚博赞助欧冠因为一份只有分拨人的私人时事通讯被轻率地称慕拉诺为电话推销员。他不开心。简报说:

小对冲基金的一些顶级营销人员告诉我们他们使用的奇怪服务：筹款呼叫中心。Murano雇用没有金融背景的年轻人，将它们穿过ALTS靴营，并用耳机和所有电话号码转动它们。“所有你所要做的就是每天100个拨打随机的PPL，”每天都是Glassdoor。没有资金或金融的经验。但哈佛MD等偶尔会带走这些寒冷的电话。我们有兴趣。从穆拉诺分析师那里听到的人？（我们松散地使用该术语。）

“慕拉诺不是一家电话营销公司，”罗拉格在一封电子邮件中写道。“请尽快给我打电话。”

“电话营销”是他从皮卡迪利办公室禁止的几个术语之一，以及“锅炉室”。其他，如“呼叫中心”和“冷呼叫”，他只是讨厌他所雇用的分析师不公平。“这些男人和女人绝对惊人，”他强调。“他们就像海军印章。”

精英幸存者做着高压力的工作却拿着可怕的薪水?嘛。