摩根大通（JPMorgan Chase&Co.）捍卫了自己在拉美销售的王冠。
这家跨国公司被评为2010年第一大供应商亚博赞助欧冠的2020拉丁美洲销售团队，再次战胜国内多家企业。总经理Camila Penna将其公司在该地区的持续成功归功于一种全球化而本土化的做法。
“多年来，摩根大通一直在全球范围内的关键市场——巴西、墨西哥、智利、美国、英国、香港）拥有一支专注、经验丰富的拉丁美洲股票研究和销售团队，由一个广泛的全球平台支持，”她说。“这种‘具有本地专业知识的全球之家’的商业模式使我们能够在全球范围内提供高质量、差异化的拉丁美洲产品，从而与客户保持联系。”
在去年的另一次重演中，巴西银行BTG Pactual保持了第二名的排名——但在2020年的佣金加权排行榜上，这种一致性已经结束。
瑞士信贷（creditsuisse）上升两位，排名第三，桑坦德银行（Santander）则从第十位飙升至第四位。美国银行证券（bofasecurities）继2019年排名第八后，今年跻身前五。
拉丁美洲最顶尖的多面手销售团队的排名是由第二次世界大战的参与者决定的拉丁美洲研究小组调查中，摩根大通和BTG Pactual再次分别名列第一和第二。在这两项调查中，受访者的回答都是根据选民在卖方研究上的花费来加权的。
如果按受访者管理的资产加权投票，今年拉丁美洲销售团队的前两名仍然是摩根大通（JPMorgan）和必和必拓（btgpactual）。然而，桑坦德银行和瑞士信贷（creditsuisse）互换了仓位，摩根士丹利（Morgan Stanley）取代美国银行（BofA）获得第五名。
[二深潜：摩根大通重返拉美销售前列]
200多家资产管理公司的270多位买方专业人士根据市场知识和感受、对客户需求的理解和想法产生等属性对拉美销售团队进行了评级。
虽然这些特征在Covid-19大流行之前很重要，但现在它们是最重要的，因为销售团队适应了在这场危机中为客户提供支持并解决他们最关心的问题——所有这些都不会失去人性。
据Penna称，与许多员工一样，摩根大通的拉美销售团队从3月中旬开始就在家远程工作。她说：“我们的客户服务已经从面对面过渡到100%的虚拟化，我们看到了对语音交互的日益重视。”。这意味着人们更重视拿起电话，而不是与客户在线聊天或收发电子邮件。
佩纳还观察到了危机期间投资者行为的关键变化。她说：“摩根大通的客户消费量一直处于历史高位，因为对研究、销售和接入产品的差异化洞察力的需求猛增。”。“正是在这个充满挑战的时期，我们希望通过流动性或高质量的渠道和建议来支持我们的客户。”
佩纳说，销售和研究之间的合作必须在远程工作环境中发展，就像客户交互一样，技术可以带你走到目前为止。她说：“我们发现，技术和流程很重要，但有效的沟通是提高生产力最重要的部分。”。
佩纳说，尽管如此，更多的信息共享和虚拟产品已经导致与研究部门的互动增加。她还说：“组织完整的虚拟路演是件好事，分析师可以在同一天与亚洲、拉丁美洲、美国和欧洲的客户见面，这在几个月前是闻所未闻的。”。“我相信，这种变化将持续下去。”