史蒂文•凯明尼阿波利斯财富增强集团的董事总经理,主管沃伦,新泽西办公室,认为他看到的一切,可能破坏客户和市场。新型冠状病毒袭击。
尽管凯最终是乐观的,“这“事件驱动”市场动荡非常不同,比所有的市场混乱对社会更痛苦我经历了超过40年实践,或研究在过去的100多年,”他在最近给客户的报告中写道。“这海啸不仅包括金融市场和金融健康,但每个人的身体健康和心理/精神健康。”
过去一个月,美国已经超越了之前,每一个国家在其冠状病毒感染人数,并将大部分市民在某种封锁下,凯和他的同事们继续预期客户的需求,消除他们的恐惧,并帮助他们找到解决方案。
本周周一,公司开了一个研讨会在乎法案在美国历史上,最广泛的经济刺激计划。凯指出,立法向小企业提供近3500亿美元的援助只有不到500名员工。
虽然没有人幸免于冠状病毒,流感大流行尤其是接近家庭财富增强集团。它的许多客户都是小企业主和专业人员的操作已经关闭或操作在一个更多的能力有限。
财富增强集团截至1月31日170亿美元的客户资产管理,也是根深蒂固的冠状病毒热点地区,包括新泽西州和纽约(美国的主动领导人证实感染和死亡)。“我们大多数人在东北知道有感染的家庭成员,”凯说。
幸运的是,这还没有包括他的当事人家庭或当地的家庭工作。凯的办公室打电话给每一个客户,不知道任何Covid-19感染。他的一位同事不得不self-quarantine两周,因为检测呈阳性的人在她孩子的日托中心。另一个职员,因旅游和社会距离的限制,不得不取消婚礼计划于上周在多米尼加共和国。
凯与讨论RIA英特尔coronavirus-related挑战和他如何帮助客户应对危机。
什么行为是你和你的团队采取尽量保持自己和客户安全吗?
我们三周前关闭办公室。我们只有一个人,偶尔两个,一个旋转的基础上在办公室处理邮件和某些任务。几乎我们所有的员工都是参与旋转。每个步骤的脚在办公室之前必须得到许可,必须签署员工person-of-the-day进出。
你的业主客户的表现,你能帮助他们找到他们需要的现金流留住员工,支付他们的抵押贷款或租赁,并满足其他费用吗?
我们的医疗客户和律师事务所的客户解雇员工,削减薪酬。我看到减薪20%至40%。餐饮、娱乐、酒店客户变得粉碎。会计师和财产与意外险保险客户都很好。
我们正在与客户讨论关于是否要火,休假,和/或减少补偿。我们都知道,每个客户都是不同的,一个新的冒险,有不同的需求,希望和情感。最重要的是做一个好的聆听者,并试着去理解每个小企业主的独特活力。
我们鼓励客户试图与所有债权人进行谈判。任何救援是可取的,无论是供应商,地主、银行、保险公司或供应商。有些人比其他人更适应。我们认为沟通有助于管理双方的预期,而双方都需要妥协。
客户通常实行减薪为特定的时间长度(说数周或数月,或全年),还是在地图吗?
虽然方法是在地图,我们肯定看到的趋势降低赔偿规定的一段时间,如四个星期,重新评估的承诺。我见过一些医学实践低薪酬的具体百分比前4周,他们去到一个较低的水平如果冠状病毒限制超出四个星期。
财富是什么努力增强集团与客户协调冠状病毒故障排除其他受信任的顾问吗?
我们正试图确定客户受伤最和澄清如果他们可能有资格获得好处。我们努力协调调用和保持与客户的注册会计师和律师。有时我们知道更多关于客户的比CPA人员配备需求。然而,我们小心翼翼地在沙地上画一条线之间的责任和其他的专业人士。我认为注册会计师更好的定位和更多合格的领导责任的人什么可以申请减税项目。律师最合格的驾驶公共汽车,因为它关系到债权人。
客户是如何应对从情感的角度来看,他们将改变他们的商业计划和/或继任计划吗?
他们的第一反应是被headlights-inaction鹿。他们的第二个反应是恐惧。客户电话交谈和倾听并把它作为规划者试图平息恐惧与历史的角度。当我们达到一个极端的股票市场低,比如3月23日,人们开始质疑一切,包括他们的顾问,他们想知道也许我们不会恢复得如此之快。当我们保持在低位或二次探底,人们会加大到一个更高的恐惧和情感层面,开始真正问题的未来。他们可能会失去未来的可见性和信心。
任何你的客户被困在另一个定位这样从佛罗里达雪雀不能回家,或个人不能回到状态较低或没有所得税?
我们有一个客户已经在佛罗里达,希尔顿海德,缅因州。这是一个挑战在正常时期维持他的佛罗里达居住。我们不确定我们是否能维持2020年佛罗里达居住如果旅行没有开放到6月底,因为他们还没去过佛罗里达,今年除了几周。我们有一个医生在新泽西州的妻子是免疫妥协和困在她的佛罗里达州的家中。因为他是一个执业医师和接触病人,他甚至不能访问她。她会满足居住要求,但他不会。分手伤害比减税的潜在损失。
每个人都需要成为精通GoToMeeting,或类似的项目。当人们与外界隔离,有时是孤立的从自己的家庭,这些视频会议把人们团结在一起,至少几乎。亚慱体育app这种媒介提供了关键功能以及人与人的连接/接触至关重要。这是非常宝贵的。
有客户把老人或生病的家人从养老院或其他保健设施,现在试图找到正确的住宿在家里设置照顾他们吗?
医生,一个客户是在移动的过程中他的母亲,他的房子,因为她的生活辅助设施已被感染的人。潜在的客户和他的家人害怕暴露在他的老人,高风险的家长,即使设备是不允许游客。他们没有孩子在家里为她感到更安全得多。
星期天我妈妈90岁了。她住在辅助生活四分之一英里远,但我不能看到她,因为限制。
我很抱歉你错过了里程碑,我希望员工为你妈妈做了一件好事的特殊的生日。与此同时,你的团队试图起床速度在任何配偶或孩子以前没有参与财务规划过程,以防更多的涉及个人生病?
我们处理所有的时间。我们有一个老客户的配偶死亡,现在他在临终关怀。第一步是电话会议与客户的儿子和女儿。这是如此艰难的他们,在限制下,他们甚至不能与其他relatives-gut痛苦安排葬礼。
财富增强组织最近发表的一篇关于防止coronavirus-related网络攻击。你目睹了这一威胁吗?
我们已经经历的体积增加cyber-scam尝试,而我们听到的虚假电话电线的钱绝望的慈善机构。在我看来,黑客手上有多余的时间,有更多的失业潜在的新兵,在压力下,人们更脆弱。
如何WEG改变其投资策略,如果呢?是看什么?
幸运的是,我们已经逐渐在我们的投资组合降低风险在过去的两年。我们避免大赌注,但一直在倾斜向大帽,质量、结构性票据和房地产。这帮助极大,提供了干粉利用当前的和持续的市场混乱。
什么,如果有的话,带给你一丝乐观?
我已经告诉客户了,一线希望是,金融市场健康和强壮的大流行之前,这说明相对良好复苏流行后的可能性高。然而,我们不打折,某些事情将永久改变,出生。
对我来说,最吸引人的是试图找出永久的改变将会从这个大流行,和“被迫加速进化。“我们看到被迫在家工作的加速度,虚拟会议、虚拟结婚和生育,社会距离,加强强调供应链管理。招聘、培训、教育、旅游、虚拟和勘探也走了。
此外,我们看到越来越多的大众人“聚在一起”和移情水平上升,在某种程度上,我们还没有看到自9/11。好像几乎每个人都认识到巨大的心理压力和个人的需要支持,几乎每个人都经历。也许相互支持是下一个最好的药疫苗?
每年为你,卖你的公司在9月和Covid-19财富增强集团。
与所有发生大流行,市场,我们的工作人员和经营业务的需要,我们获得财富增强集团的支持是无价的。大,高质量的公司可以提供深度在技术、操作、人力资源、沟通、和营销支持,在正常时期是如此关键,但是这些压力,特别是在高需求时间。
谢谢你,史蒂文,,。