随着Covid-19大流行迫使许多财务顾问，在家工作，财富管理行业和客户，催生了技术的采用。
这并不仅仅意味着用视频会议代替面对面会议。亚慱体育app投资者已经调整过了，改变了他们的方式进行交互与他们的财富管理。通过J.D.电源，数据分析和市场调查咨询公司，最近的一项研究发现，与财务顾问工作的投资者36％是在大流行使用他们的财富管理移动应用程序更频繁。
这种趋势在年轻投资者中尤其普遍。45%的千禧一代(1981年至1996年出生的人)和30%的X一代(1965年至1980年出生的人)投资者表示，他们更多地使用理财经理的应用。
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但是，没有财富管理的移动应用显著从竞争对手区别自己和自己的手机门户网站共同贫穷，至少相对于其他行业。
“财富管理移动应用已经成为一个去到资源对投资者的COVID-19大流行，但尽管在应用使用率的大幅增长，客户满意度滞后于其他行业和公司都未能充分利用这些数字工具的潜力，推动更大时interaction with advisors,” the J.D. Power报告说过。
零售银行，信用卡公司和保险公司的移动应用程序的平均满意度评分均显着高于对财富管理提出了更高。“很少有财富管理的应用程序提供顾问互动的客户正在寻求的水平，”根据J.D.电源。
大通收视率最高的应用程序之间的财富管理机构，其次是富国银行，E * TRADE，美国银行，嘉信理财，富达，美国银行美林，和其他人。
为了公平起见，财富管理应用程序和其他行业的满意度之间的差别很小。在1000点的规模，总体满意度得分为丰富的应用程序是849 - 评级勉强低于银行（852），保险（864）和信用卡（865）的公司。尽管如此，收视信号财富管理应用程序中的关键时期落后别人当使用飙升。
“大多数财富应用产品缺少标志。这是值得注意的是，超过三分之一的投资者谁与顾问工作说，他们已经增加了在大流行自己的财富的应用程序使用，这是两倍以上投资者在做自己动手段的速度。Advisors and their firms need to recognize that the mobile app is not a threat to the advisor’s value — it is an opportunity to increase engagement by meeting investors where they are,” Michael Foy, senior director of wealth & lending intelligence at J.D. Power, said in a statement about the 2020 study.
对理财经理来说，远程工作一直很成功，但他们计划这么做回到办公室为每周许多四天，也许是为了弥补客户关系的空白。
在五月和六月，作为横跨美国的新型冠状病毒蔓延，投资者31％的人表示，他们近期没有顾问联系。出那些谁与顾问沟通，只有2％的人说他们这样做是使用移动应用或安全的信息传递。使用应用顾问接触低全行业尽管用户都被频繁要求的功能，根据J.D.电源。
出经J.D.电力被认为是14个的应用程序，35％，提供的聊天功能，并且只有41％的人支持安全的消息。
美国理财经理不愿意添加这些功能和其他人，或者创建在所有移动应用程序，应该重新考虑。欧洲的财富管理也来一个意识到应该作为一个预警在美国同行和其他地方：“作为对流行不散，什么开始作为战术性的，零散的，短期的变化看起来就像在‘新常态’的混合财富管理模式照旧在这里留下来。”
迈克尔·思拉舍（@Mike_Thrasher）是总部设在纽约市，在RIA英特尔记者。