信任的基础是建立持久的关系,而这可能是最重要的因素在增加和留住投资者的资本,根据一项新的报告,栗咨询小组。
指的是一个概念首次引入由克里斯•马龙Fidelum Partners的创始人概述的精品增长战略顾问之间的信任作为矩阵能力和温暖,并表示最受尊敬的资产管理公司拥有。在这些经理沟通和交付一个包罗万象的消息,专注于投资者,而不是一个公司的性能或赞誉。
“大量研究表明,再多的能力可以弥补缺乏温暖,”该报告称。“低能力高和温暖的时候,情绪诱发嫉妒…投资者的最佳利益不将重要这些经理。”
经理显示温暖以各种方式,包括努力教育投资者通过与信息可能会进一步思想领导一个投资者的总体目标,或通过创建一个缩小目标,演示了一个清晰的理解客户的目标和共同的价值观。换句话说,这些经理说到做到。
“你得到当你雇佣一个asset manager是一个非常高价值的合同,“阿曼达·珀说,栗咨询集团的创始人兼首席执行官。”,你得到的是一个不记名的项目。“换句话说,投资者可以进行的尽职调查,但信任的伙伴关系本质上是一个合同,这是特别宝贵的时期的动荡和不确定性。
甚至在低迷时期表现,投资者发现保留和深信不疑的经理主管长达一年的时间比伙伴,他们不相信。
珀强调公司如t . Rowe Price,资本集团和MFS(没有一个是栗色的客户),坚持核心信息在稳定一次又一次,暗指其所值的有效性。“你不可能让雇佣然后消失了三年市场炸毁后,“哇,我们现在需要说些什么。如果你已经有消息和你重复重复它,人们真的在倾听,在紧张的时间,他们很放心。”
文化价值观,越来越高级的思维对于许多分配器,一样重要。
“当经理使虚假声称关于共同的价值观,他们有时是不可避免的和不可挽回的侵蚀信任,”报告表示。“例如,许多经理公开在网站上关于多样性,但是当一个non-diverse群三名高级经理展示了经理最后表示,无法说话的多样性统计他们的公司,他们可能会被视为展示错误的说法。”
不足为奇的是,该报警告,温暖”可以获得相对快速、失去的瞬间。”温暖可以侵蚀——进而信任——要么在一个关键的期望。“投资者可以在很多方面感到失望,比如[的]发现会计违规的监管者,拙劣的贸易结算,或明显不准确的应对投资者查询,”该报告表示。
栗子还发现,大多数经理定位他们的整个消息传递能力,专注于“什么”和“如何”细节围绕投资风格和资产类别,bios的高级管理人员,或当前投资和把他们的主题。然而,经理人可以完全控制他们的培养信任,该报告指出。投资者发行的“什么”和“如何”的执行很重要,但最重要的部分,许多经理小姐是“为什么”。
”“为什么”不是你,”珀说。“这是关于客户端。他们关心的是什么,他们为什么要信任你?”
